to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 13.339 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre sistemde aktif olarak göründü ancak 16.01.2026 tarihinde stok yetersizliği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ödemesini yaptığım bu siparişin ücret iadesi ise henüz tarafıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 5410*****49’dur.
Yaşanan durum sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem ürünleri beklediğim süre boyunca başka bir yerden alışveriş yapma imkanım engellendi hem de indirim döneminde aldığım ürünlerden, iptal sebebiyle aynı koşullarda faydalanamamış oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.
Zara’dan talebim, indirimli olarak satın aldığım ürünlerin bana aynı fiyattan yeniden tedarik edilmesi ve geciken ücret iademin de bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
01.01.2026 tarihinde Zara online siteden vermiş olduğum 5407*****21 numaralı siparişim, ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen 5 günün sonunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişim iptal olduktan sonra tesadüfen kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu sü...
01.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5410*****83 numaralı siparişimde, stokta gözüken bazı ürünleri satın aldım. Ancak daha sonra siparişimde yer alan 4 ürün, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ürünler sipariş anında stokta görünüyordu, buna rağmen tarafıma herhangi bir mantıkl...
Zara’nın online mağazasından aldığım kot pantolon, çanta ve t-shirt için oluşturulan siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak 3.400 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve iptal işlemine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 27.202...
1 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden alışveriş yaptım. Teslimat tarihi olarak 6–7 Ocak aralığı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ sistemde sadece “satın alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim hareketi yok. Sipariş numaram 5409*****47’dir. Bu süreçte Zara müşt...
Yorumlar