Zara’da Stokta Görünen 4 Ürün Açıkça İptal Edildi Ve Açıklama Verilmedi

01.01.2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5410*****83 numaralı siparişimde, stokta gözüken bazı ürünleri satın aldım. Ancak daha sonra siparişimde yer alan 4 ürün, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Ürünler sipariş anında stokta görünüyordu, buna rağmen tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan geri iade süreci başlatıldı ve ücretleri kartıma yansıdı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz, iadesi sağlamışsak…” şeklinde genel bir cevap verildi, iptal gerekçesi ve stok varken neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak hem siparişim hem de süreç yönetimi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İptal edilen bu 4 ürünün, siparişi verdiğim zamanki koşullarla ve aynı fiyatlardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda stok varmış gibi gösterilip sonrasında iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.