Stokta Görünen Ürün İptal Edildi: Bilgilendirme Ve Yardım Yok

01.01.2026 tarihinde Zara online siteden vermiş olduğum 5407*****21 numaralı siparişim, ürün hâlâ stokta görünmesine rağmen 5 günün sonunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişim iptal olduktan sonra tesadüfen kontrol ettiğimde durumu fark ettim ve bu süreçte tarafıma ne bir SMS ne de e-posta ile bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hiçbir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve siparişim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

İptal edilen siparişimdeki ürün stokta görünmeye devam ettiği için, ilgili ürünün tarafıma aynı şartlar ve aynı fiyatla gönderilmesini talep ediyorum.