to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzerinden yapılıyor ve orada da net bir çözüm sunulmuyor.
Bugün ise bana “ürün stokta yok” deniliyor. Stokta olmayan bir ürün nasıl satılabiliyor? Eğer stokta yoksa neden sipariş alındı? Zara şu an elimde olmayan bir ürünün parasını kullanıyor ve teslim edemediği ürün için iade süreci de başlatmıyor.
Uygulama üzerinden iade işlemi yapmak istiyorum ama sistem, ürün elime ulaşmamış olmasına rağmen mağazaya iade gibi seçenekler sunuyor. Bu kabul edilemez. Ürün ortada yok, param kullanılıyor, iade yapılamıyor. Zara gibi bir markaya bu ciddiyetsizlik yakışmıyor.
Talebim net: Siparişim ya hemen tarafıma gönderilsin ya da ürün elimde olmadığı için derhal ücret iadesi yapılsın.
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Zara'dan 5 Ekim'de bir ürün sipariş verdim. Bir süre sonra teslimat tarihi değişti. Ardından 14 Ekim'de Zara'dan bir temsilci aradı ve ürünlerimde kargo ile ilgili bir sorun olduğunu söyledi ve benden aldığım ürünlerin fotoğrafını istedi. Ardından 17 Ekim tarihinde uygulamada ürünler teslim edildi o...
13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo...
4 Eylül’de Zara.com üzerinden üye olmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin 9 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Eylül’de Zara’nın online WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı için 5 Eylül’de ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bu bilgi bana ne e-posta ...
31 Temmuz'da Zara'dan online olarak şort ve yelek siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Toplam 3.118 TL ödeme yaptım ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo teslim aldı” statüsünde gözüküyor. Kargo bilgisi tarafıma ulaş...
Yorumlar