to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımdan, benim iznim ve bilgim olmadan “Anthropiç” ve “Opena” adlı yerlerden toplam 7 adet online işlem yapılarak 15.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler 29.01.2026 Perşembe günü saat 17:23’te yapılmış, bana sadece işlem bilgisi içeren SMS geldiği için durumu ertesi gün, Cuma günü fark edebildim. Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattım.
Hafta sonu nedeniyle itiraz dilekçemi ilk iş günü olan Pazartesi günü Akbank’a ilettim ve 8050327101 numaralı itiraz tutanağım oluşturuldu. Şu an hem e-posta hem SMS hem de Akbank mobil asistan üzerinden sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi alıyorum, bunun dışında somut bir cevap tarafıma iletilmedi. Bu işlemler yapılmadan önce kartımı kaybetmedim, herhangi bir şüpheli linke tıklamadım, internet şifrem ele geçirilmedi ve olağan dışı hiçbir durum yaşamadım.
Normal şartlarda internet üzerinden yapılan harcamalarda cep telefonuma tek kullanımlık şifre gelmeden, onay vermeden işlem yapılamaması gerekirken, söz konusu firma tarafından tam 7 kez işlem yapılarak 15.000 TL çekilmiş, bana ne cep şifresi gönderilmiş ne de bu işlemler sırasında veya sonrasında şüpheli işlem uyarısı yapılmıştır. Bu durumun ciddi bir güvenlik ihlali olduğunu düşünüyor ve nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Akbank’ın para iadesini gerçekleştirmemesi veya beni kusurlu bulması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
19 Kasım’da Akbank banka kartımdan art arda 3 kez, toplamda 2.500 TL tutarında onaysız internet harcaması yapıldı. İşlemleri fark eder etmez bankayı aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve itiraz kaydım oluşturuldu. Aradan 13 gün geçmesine rağmen banka tarafından ne SMS ne de yazılı he...
Akbank kredi kartımdan 12.03.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, oyun ve sosyal medya uygulamaları üzerinden art arda 7 adet işlem yapılarak, toplam yaklaşık 17.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler tamamen iznim dışında olup, hiçbirine ben onay vermedim ve bu alışverişler...
06.10.2025 tarihinde bilgim dışında banka kartımla, internet üzerinden yurt dışı kaynaklı 1.730 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri üzerinden itiraz başvurusu oluşturdum (Bildirimi: 8025148118). Kartımı da güvenlik amacıyla hemen kapattım. Arada...
06.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan online olarak toplam 119.999,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bana kod gelmedi. Öncesinde hesabımdan 1 TL, 1 TL şeklinde küçük tutarlarda deneme işlemleri yapıldığına dair SMS kutuma bakarken mesajları gördüm; ü...
Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan, 2025 yılının 7. ayından itibaren farklı zamanlarda toplam 7 adet, yaklaşık 5.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaların hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankaya iki a...
Yorumlar