Online Stokta Görünen Ceket Mağazada Satılamıyor Ve Personel Açıklama Vermiyor

Zarada beğendiğim bir ceketin uygulamasından stoklarına bakıp Ankara Ankamall mağazasına gittim. İlk önce o sırada kabinlerde bulunan görevliye ürünün kodunu gösterip depoda gözüküyor, satın almak istediğimi söyledim; ancak satışını veremediklerini söylediler. Sebebini sorduğumda Zara'nın kendilerine yazı gönderdiğini ve satışını yapamadıklarını belirttiler. Daha sonrasında inanmayıp, o sırada kadın reyonunun raflarını düzenleyen başka bir çalışan beyefendiye sordum. Kendisi, ürünün ellerinde olduğunu ve askılıkta olduğunu, yerini tarif etti. Tarif ettiği yere doğru giderken başka bir çalışanın istediğim ürünü askılıktan alıp depoya doğru gittiğini gördüm. Hemen yanına gidip elindeki ürünü satın almak istediğimi söyledim; kendisi bana satışını veremediklerini, sebebini ise söylemedi. Daha sonrasında bana ürünün yerini tarif eden beyefendiye tekrar gidip satışını veremediklerini söyledim. Kendisi, kontrol etmek için ürünün kodunu telefonuna yazarken, ürünü depoya götüren hanımefendi geldi ve beyefendiye şunları söyledi: “Hanımefendiye söyledim ama anlamıyor, ürünün satışını veremiyoruz.” Hâlâ online da ürünün stoğu mağazada gözüküyor ama satışını vermiyorlar. Gözümün önünde depoya götürülen iki ceketin akıbetini bilmiyorum. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda da ürünün stoğu Ankara’da yok denildi. Daha sonra ben ürünü gördüğümü, ürünün iki adet depoya koyulduğunu fakat bana satmadıklarını söyledim. Bilgilerim alındı ama bir geri dönüş olmadı.