Zara'nın İade Sürecindeki Sorunlar Müşteriyi Mağdur Ediyor

Zara mağazasının internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürünün kalitesinde sorun olduğu için iade gönderdim kargoyla. Aradan iki hafta geçti. Kaç kere sordum, 'inceleniyor' yanıtını aldım. Bugün dönüş yaptılar, 'ürün depoda yok' yanıtını aldım. Kargodan gönderim sağlarken fotoğrafını çekiyorum. Bu firma sorunlu olduğu için iade konusunda bu sorunu kaçtır yaşıyorum. Mağaza uzak olduğu için getiremiyorum, kargoyla yapıyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kesinlikle yardımcı olunmuyor. Ne kadar itiraz etsem de ne saçma işleyiş, çalışanın inisiyatifine kalmış. Ürün yok diyor, WhatsApp'ta cevap veren personel de 'yapacak bir şey yok' deyip konuyu kapıyorlar. Acil Zara'nın çalışanları değişmeli. Benim başıma gelen herkesin başına gelir. Farklı yerlerde şikayetimi yapacağım.