to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın indirim döneminde 1 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş sitesinden vermiş olduğum siparişimin kargo süreciyl...e ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim Kargoist ile gönderildi ve şu anda esnaf kargo noktasına ulaştığı halde, bana teslim alabilmem için gerekli olan kargo/teslimat kodu
Zara uygulaması üzerinden 20 Haziran’da 5475*****84 numaralı siparişimle lacivert kemerli keten pantolon satın aldım. Uy...gulamada tahmini teslimat tarihi 26 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün haftalar geçmesine rağmen teslim edilmedi. Hesabımda sipariş hâlâ “gönderildi” olarak gözüküyor ancak ort
2 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5436****99 numaralı siparişimle “Dokulu Halter Elbise” ürününü satın a...ldım. İlk aşamada tahmini teslim tarihi 9-10 Temmuz olarak görünürken, daha sonra marka tarafından teslimat tarihi 13-14 Temmuz olarak ertelendi. Bu yeni tarihlerde sipariş adresim
Zara online mağazadan 5433*****71 numaralı siparişimle aldığım haki ceketi 01 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürün iade sür...ecinde Zara’ya ulaştı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade edeceğiniz tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime
Zara online mağazasından 47129312819500100070 numaralı siparişim için gönderilen ürünüm, 04/07 tarihinde Cargox üzerinde...n Pudo Box’a teslim edilmiş görünüyor ancak kutudan ürünümü teslim alamıyorum. Sistemlerde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiili olarak ürün bana ulaşmadı. Konu ile ilgi
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte yer alan toplam 12 parça ürün, 30 Haziran tarihinde sistemde “tes...lim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişi kurye ile adrese teslim seçeneğiyle oluşturmuştum, fakat ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herha
"Şikayetten sonra kargomu bulup teslim ettiğiniz için teşekkürler"
24.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5434*****09 sipariş numarası ...ile alışveriş yaptım. Siparişim 30.06.2026 tarihinde iki parça halinde karg
2 Temmuz tarihinde Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5473*****28 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağme...n hâlâ “işleniyor” durumunda görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece teslimat tarihinde geleceği söyleniyor ancak siparişimin
Zara’dan dün gece saat 00:00 civarında online olarak iki ürün satın aldım. Kısa süre sonra aldığım ayakkabının bana uyma...yacağını fark ettim ve siparişten en fazla 5 dakika sonra, aynı gece içinde, siparişi iptal ettim. İptale rağmen 1.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi henüz yapılmadı.
Zara’dan online olarak çocuğuma yaklaşık 5.560 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, ...siparişlerin DHL Kargo ile gönderildiğini ve bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığını öğrendim. Ne kargo firması ne de Zara bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmadı ve bu yüzden ia
Zara mobil uygulaması üzerinden bir t-shirt, bir eşofman, bir tulum ve bir ceket olmak üzere dört parça ürün sipariş ver...dim. Kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece t-shirt ve eşofman çıktı, tulum ve ceket teslim edilmedi. Paketi teslim aldığım gün eksik ürünleri fark eder etmez, ürünler aca
Zara online mağazadan vermiş olduğum 5428*****87 ve 5432*****87 numaralı ik...i farklı siparişime ait toplam 3 ürünü 1 Temmuz tarihinde iade ettim ve iad
24 Haziran’da Zara online üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürüne dair yaşadığım sorunla ilgili Zara müşteri hizmetleriy...le iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunulmadan sadece tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri olarak kendimi k
Zara uygulaması üzerinden 4 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişte, bej renk deri ayakkabı satın aldım. Ancak sipariş...im elime ulaştığında kutudan çıkan ayakkabıların biri 43, diğeri 41 numara olarak gönderilmişti. Aynı çiftin iki farklı numarada gelmesi hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yarata
Zara’nın online mağazasından yaptığım 5430*****89 numaralı siparişime ait ürün için 8 Haziran’da iade talebi oluşturdum,... 18 Haziran’da ise iademin işleme alındığı bilgisi verildi. En geç 14 gün içerisinde ürün bedeli iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 1.09
Zara’nın online mağazasından biri düz siyah, diğeri puantiyeli olmak üzere iki adet gömlek ve bununla birlikte başka ürü...nler de içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştıktan iki gün sonra paketi detaylıca kontrol ettiğimde, puantiyeli olan gömleğin hiç gönderilmediğini fark ettim. Eksik ü
Zara’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak iki adet ürün satın aldım, ürünleri daha sonra iade etmeme rağmen y...asal süre dolmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür para iademi bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. İade ve hâlâ teslim edilmemiş durumdaki mevcut si
Zara online uygulaması üzerinden 30 Haziran tarihinde ayakkabı, çanta ve tişörtten oluşan toplam üç parça ürün siparişi ...verdim. Siparişi stok tükenmesin diye aceleyle oluşturduğum için, birkaç gün sonra fark ettim ki sistemde kayıtlı olan başka şehirdeki eski ev adresime 5477*****86 numaralı sipariş
Zara'dan üzerinden 22 Haziran tarihinde 2’li set parfüm siparişi verdim. Son teslim tarihi 26 Haziran olarak görünmesine... rağmen teslimat önce 29 Haziran’a ertelendi, bugün 2 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 1150 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim
Zara’nın online mağazasından 24 Haziran tarihinde erkek siyah fermuarlı kapüşonlu hırka (sweatshirt) siparişi verdim. Si...parişimin teslim tarihi sistemde 3 Temmuz olarak taahhüt edilmişti. Ancak 1 Temmuz günü, hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmaksızın siparişimdeki ürünlerden birinin tek taraf
Zara’nın internet sitesinden bir parfüm siparişi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya veril...medi. Sipariş numaram 5476*****64 olmasına rağmen sistemde hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geç
Uzun süredir Zara’nın indirimini takip ederek almak istediğim bir kadın bot vardı. 24 Haziran’da bu botu Zara online mağ...azasından sipariş verdim, ürün 28 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise aynı çiftin içinde bir ayakkabının 39, diğerinin ise 38 numara gönderildiğini gördüm. Bu kadar büy
Zara Online hediye aldığım ürün gönderilmiş, ancak yanlış bedeni gönderilmiş ve içindeki değişim kartı benim sipariş ver...diğim ürüne ait. Normal olarak, arkadaşım değişim yapmak için Mall of İstanbul Zara mağazasına gitti; oradan durumun böyle olduğu anlaşıldı. Personeller, müşteri hizmetleriyle ilet
Zara uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde 5476*****54 numaralı siparişle topuklu ayakkabı satın aldım. Ancak üzerin...den günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sistemde kargo çıkışı yapılmamış olarak görünüyor. Uygulamada teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünüyor fakat benim 3
