Zara müşteri hizmetleri iletişim

1 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5425*****13 olmasına rağmen... üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir bilgi...

18 Mayıs 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturma aşamasında teslimat... tarihi olarak 21 Mayıs 2026 görünüyordu. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise teslimat tarihinin 1–3 Haziran 2026 olarak değiştiğini gördüm. Ürünlerden birinin 31 Mayıs’tan önce elimde...

12 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bana ait olmayan bir kargo, benim adıma teslim edildi. Kargo üzerindeki isim be...nim olsa da içeriğin ve siparişin bana ait olmadığı durumunu fark edince, konuyu bildirmek ve düzeltmek için online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 2–3 gün boyunc...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım Zara marka tarafından gerçek deri 38 numara botu iade ettim. Ürünü PTT Kargo ile İzmi...r Karşıyaka Serinkuyu üst geçidinin oradaki PTT şubesinden, İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu Merkez Şube Topkapı kdm adresine gönderdim. PTT sisteminde kargo 14 Mayıs tarihinde t...

12 Mayıs 2026 tarihinde telefonumdaki Zara uygulamasından bana ait olmayan bir sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Sipar...iş numarası 5425*****69 olan bu işlemdeki teslimat adresi bana ait değil, kullanılan kart bilgileri de bana ait değil olmasına rağmen, benim adım, e-posta adresim ve telefon numara...

Zara’dan 8 Mayıs tarihinde online uygulama üzerinden “düz cüzdan standart siyah” model bir cüzdan satın aldım ve üzerine... “mg” harfleriyle kişiselleştirme yaptırdım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kişiselleştirme yazısı neredeyse görünmeyecek kadar silik, bazı yerleri de tamamen silinmiş durumda. Sip...

12.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından toplam 17.130 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi, peşin fi...yatına 6 taksit kampanyasından yararlanarak yapabilmek için özellikle kasada 6 taksit talep ettim ve ödememi İş Bankası Maximum kartımla gerçekleştirdim. Ancak daha sonra ekstreme ...

Zara online sitesi ve uygulaması üzerinden 5000 TL’den fazla tutarda bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken teslima...t adresini yanlış girdiğimi fark ettim ve siparişim şu an “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Adres bilgisini düzelttirebilmek için bugün defalarca kez telefonla müşteri hizmetle...

Zara online siteden 7 Mayıs tarihinde verdiğim, 5427*****97 numaralı siparişimde sepete 4 adet ürün ekleyerek sipariş ol...uşturdum. Ancak 11 Mayıs’ta teslim edilen kargoda sadece 2 ürün gönderildi, diğer 2 ürün ise koliden çıkmadı. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ 4 ürün teslim edilmiş gibi tam gör...

Yaklaşık 1 haftadır Zara online üzerinden aynı ürünleri, yani çanta ve bebek kıyafetlerini satın almaya çalışıyorum. Far...klı zamanlarda toplam 7 kez sipariş vermeyi denedim, her seferinde siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Farklı bir e‑posta adresiyle yeni bir hes...

08.05.2026 tarihinde Zara İstinyePark mağazasının mağaza departmanından 990 TL tutarında bir fular satın aldım. Eve gitt...iğimde fuların kullanacağım ceket ile uyumlu olmadığını gördüğüm için 09.05.2026 tarihinde iade etmek amacıyla tekrar aynı mağazaya gittim. Kasadaki kadın mağaza sorumlusu, aksesua...

13.04.2026 tarihinde Zara İstanbul İstinyepark mağazasından deri ceket satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez giymeme rağmen... kısa süre içinde yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Kullanım süresi ve sıklığı bu kadar az olan bir üründe böyle bir deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyor...

Zara’nın online sitesi üzerinden toplam 10.530 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş oluştur...ulurken bana iki teslimat seçeneği sunuldu: 7 Mayıs teslimat için 59 TL ücretli teslimat ve mağazadan teslim için 0 TL. Ürünün cumartesi gününe kadar mutlaka elimde olması gerektiğ...

23’ünde Zara internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir trençkot siparişi verdim. Aradan 20... güne yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 5425*****15 olup, şu ana kadar ne Zara müşteri hiz...

Zara online mağazasından 18 Nisan’da satın aldığım erkek çocuk eşofman altı, sadece bir kez 30 derecede ve koyu renkli k...ıyafetlerle yıkanmasına rağmen ilmek attı ve ürün deforme oldu. Çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili...

Zara online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla iki ayrı alışveriş yapıldığını fark ettim. 30 Nisa...n tarihinde gerçekleşen bu işlemlerin ilki 2.589 TL, ikincisi ise 10.079 TL tutarındadır ve bu alışverişleri ben yapmadım, benim adıma açılmış bir üyelik üzerinden de gerçekleşmemi...

08.03.2026 tarihinde Zara mobil sitesi üzerinden çocuğum için 6855/500 ürün... kodlu pantolonu satın aldım. Toplamda 950 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo üc...

19 Ocak’ta Zara’dan kadın topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünüyor...du, ancak ürün bu tarihe kadar teslim edilmedi ve sistem uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Sipariş numaram: ******00178. 14 Şubat’ta WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizme...

17 Nisan’da Zara’nın online mağazasından Ankara adresime bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat adresimi güncell...ediğim halde, kargo yanlış adrese yönlendirildiği için teslimat gerçekleşemedi ve ürünler tekrar satıcıya geri döndü. Ürünlerin Zara’ya ulaştığını görmeme rağmen tarafıma herhangi ...

Zara online mağazadan 5424*****45 numaralı siparişle iki kez deri ceket siparişi verdim ancak üzerinden 6 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve gönderilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aldığım destek ...

18.04.2026 tarihli 5465*****82 numaralı Zara siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbi...r şekilde ulaşmadı. Kargoyu teslim almadığım halde, sipariş durumunun teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de süreçte güvensizlik hissetmeme neden oldu. Bu durum ü...

17.04.2026 sabah saatlerinde Zara online uygulamasından “siparişiniz verilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üze...rine hemen uygulamaya girmeye çalıştım ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şifremi sıfırlamak üzere e-...