Zara’da Parfüm Siparişi Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Zara’nın internet sitesinden bir parfüm siparişi verdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5476*****64 olmasına rağmen sistemde hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net ve olumlu bir yanıt alamadım, sorunum çözülemedi ve sadece beklemem söylendi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, gönderimin hızlandırılmasını ve yaşattığınız bu gecikme için bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.