Teslim Kodu Gelmediği İçin Zara Siparişi Kargoist’te Beklemede

Zara’nın indirim döneminde 1 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş sitesinden vermiş olduğum siparişimin kargo süreciyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişim Kargoist ile gönderildi ve şu anda esnaf kargo noktasına ulaştığı halde, bana teslim alabilmem için gerekli olan kargo/teslimat kodu gönderilmediği için ürünümü teslim alamıyorum.

Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında sorunu kargo firmasına ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünüm hala kargo noktasında bekliyor. Ne Zara’dan ne de Kargoist’ten bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden İzmir Bornova Forum’daki Zara mağazasına yönlendirilmesini ve ürünü bu mağazadan bizzat teslim almak istediğimi belirtmek istiyorum. Hem siparişimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşanan bu iletişim eksikliğinin giderilmesini rica ederim.