to read complaints and reviews, or file yours.16 Haziran’da Zara online mağazasından toplam 13 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı kargo şeklinde oluştu...rulmuş, ancak bana sadece bir kargo ulaştı, diğer kargo hiç teslim edilmedi. Şu an elime geçen ürün sayısı sadece 1 adet ve diğer kargoda olması gereken, yaklaşık 20.000 TL tutarın
9 Haziran 2026 tarihinde Zara hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim dışında bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Hes...abım kullanılarak Çırçır Mahallesi, Eyüpsultan, İstanbul adresine gönderilmek üzere, faturada yedi ürün ve toplam 9.889 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş görünüyor. Ödeme benim
22 Haziran tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden çift bel bantlı wide leg pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram ...5476*****80. Ürünün 24 Haziran’da elimde olması için özellikle 100 TL ödeyerek ekspres kargo seçtim. Toplamda 1.889 TL ödeme yaptım. Ancak 24 Haziran geldiğinde ne bir kargo hareke
13 Haziran tarihinde Akasya AVM Zara mağazasına, eşime hediye olarak alınan large beden gömleği değişim için götürdüm. A...ynı gömleğin X large bedenini farklı bir Zara mağazasından ayırtarak Akasya Zara mağazasına yönlendirdiler ve ürünün oraya teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek el
15.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Ürünler tarafıma kargo ile ulaştığında her ik...i parfüm de kırık durumdaydı. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde ürünleri iade olarak geri gönderdim. Bugün itibarıyla iade üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürü
24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5435*****49 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslimat tarihi 14.07....2026–16.07.2026 aralığında görünüyor ancak bu tarihlerde şehir dışında olacağım için teslimat adresini değiştirmem gerekiyor. Önce uygulama üzerinden adres değişikliği yapmayı de
Zara online sitesinden 9 Nisan 2026 tarihinde 6861/390/800 koduna sahip siyah bir ceket satın aldım. Kısa süreli kullanı...m sonunda ürünün kumaşında toparlanma ve şekil bozukluğu oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamamam gerekirken, ceket şu an kullanılabilir durumda değil. Ürünü
Zara’dan 16 Haziran tarihinde özel bir gün için kıyafet siparişi verdim. 23 Haziran olmasına rağmen siparişim sistemde h...âlâ “gönderim hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini teslimat süresi ise 26–29 Haziran aralığı olarak belirtilmiş. Bir gönderinin 13 gün gibi bir sürede teslim edilmesini kabul ed
Zara’dan online alışveriş üzerinden verdiğim 5429*****23 numaralı siparişimin mağaza teslimat noktasında yaşadığım sorun... nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişim İstiklal şubesine gelecek şekilde seçilmişti ancak tarafıma gelen mailde siparişimin yanlış mağazaya gittiği ve bu konuyla ilgili iletiş
Zara’nın online mağazasından 13 Haziran’da bir bluz ve bir jean satın aldım, ürünler 17 Haziran’da elime ulaştı. Bedenle...ri uymadığı için ürünleri iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade gönderimim 18 Haziran’da Zara’ya teslim edilmiş görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ka
11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****49 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık dört gündür teslimat beklerken tarafıma h...içbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin teslimat aşamasında kaybolduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi, konuy
3 Haziran tarihinde Zara online üzerinden çocuk için pantolon, atlet, çorap, şort ve külotlardan oluşan bir sipariş verd...im. Sipariş numaram 5431*****97. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizme
Zara’dan satın aldığım süet ceketi 22.05.2026 tarihinde kargo şirketi aracılığıyla, Zara’nın iade etiketi kullanılarak g...eri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma 1.490 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Zara’nın müşteri hizmetleri iletişim numarasın
08.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Zara mağazasından eşime %100 keten, relaxed fit, açık bej, ref. 5070/9...02 kodlu, l beden bir erkek pantolonunu 2.490 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanım talimatlarına uygun olarak, makinede 30 derecede mix programda, ekstra bir ürün kullanmadan st
Zara uygulamasındaki hesabımdan 3 Haziran tarihinde 5472*****76 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bedenin küç...ük gelmesi nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Uygulamada belirtilen bilgilere göre iade sürem 4 Temmuz’a kadar devam ediyor olmasına rağmen, iade etiketi için verilen 7 günlük sür
8 Haziran’da Zara online uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Elbisenin ücreti 1.790 TL, gönderi ücreti ise ...59 TL olmak üzere toplam 1.849 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 5431*****17. Siparişten sonra tarafıma ne kargo için bir takip kodu verildi ne de mail ya da SMS yoluyla
24 Mayıs akşamüzeri Zara İstinyePark mağazasının çocuk reyonundan yaptığım alışverişi, daha sonra yine mağazaya giderek ...iade ettim. 7.240 TL tutarındaki iadenin 3678 ile biten kredi kartıma yansıtılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade düşmedi.
Zara’dan 06.06.2026 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 15 Haz...iran olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5431*****31, teslimat adresim
11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****09 numaralı online siparişimi mezuniyetim için gerekli ürünleri almak amacıyla ol...uşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Mezuniyet tarihim yaklaştığı için bu gecikme beni ciddi şekild
Zara’nın resmi internet sitesindeki “yardım” sekmesinde, aradığımı bulamadığım durumda “Bizimle iletişime geçin” yönlend...irmesi yapılmasına rağmen, yıllardır ne yazılı ne de sözlü hiçbir gerçek iletişim kanalı bulamıyorum. Site, sözde iletişim için tıkladığımda beni boş bir sayfaya yönlendiriyor, her
6 Haziran 2026 tarihinde Zara’dan 5472*****36 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi ...sistemde 17 Haziran olarak görünüyordu. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’den tarafıma gelen mesajda, ürünün 23 Haziran 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Zaten 10 günden f
Zara uygulaması üzerinden sipariş verdiğim donuk mavi renk kot pantolonu özellikle 38 beden olarak satın almama rağmen t...arafıma 42 beden gönderildi. Sipariş numaram 5431*****41 ve ürünü 11 Haziran’da teslim aldım. Bu hata üzerine ürünü iade edeceğim ancak aldığım bedenin, yani 38 bedenin gönderilme
19 Mayıs tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşm...adı. Tahmini teslimat süresi sürekli güncellenmesine rağmen kargo hareketi görünmüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor. 5425*****31 numaralı siparişime ait ürünüm ortada y
