Zara müşteri hizmetleri iletişim

13.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden satın aldığım beyaz pantolon, 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.... Ürünü denedikten sonra bedeninin uymaması sebebiyle aynı gün uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve bana bir iade kargo kodu iletildi. Ancak bulunduğum bölgedeki deprem ...

Zara’dan yaklaşık iki yıl önce yurt dışındaki bir mağazanızdan erkek ceket satın aldım. Ceketi toplamda yalnızca 5-6 kez... kullandım. Buna rağmen özellikle yakasında ve kollarında yüzeysel sökülmeler ve dökülmeler oluştu. Bu kadar az kullanımda bu kadar belirgin bir deformasyon yaşamak, marka kalitesi...

Aralık 2025’te Zara’nın online mağazasından yüksek bel jean bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir s...üre sonra paçalarında ciddi şekilde kumaş aşınmaları oluştu. Ayrıca ürün, yüksek bel olarak satılmasına rağmen giyildiğinde kesinlikle yüksek bel durmuyor, bu durum da kullanım sır...

Zara online üzerinden yaptığım alışverişlerin hiçbiri için düzgün bir açıklama yapılmadan peş peşe iptal edilmesinden ve... müşteri hizmetlerinin tavrından dolayı şikayetçiyim. 2 Nisan’da aldığım ürünler uygulamada hâlâ mağazada teslim almaya hazır görünüyor, buna rağmen mağazaya gittiğimde “ürününüz y...

1 Nisan’da Zara’nın internet sitesinden Gardenia adlı parfümü sipariş ettim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 4–...7 Nisan aralığı gösteriliyordu, daha sonra bu tarih 8–9 Nisan olarak güncellendi. Bugün 10 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5464*****16 olmasına r...

Zara’nın online alışveriş sitesinden 5421*****41 numaralı siparişimle aldığım kahverengi kısa şişme montu (ürün kodu: 83...72/066/700) için 25 Mart tarihinde DHL Kargo ile iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ücret iadesi hesabıma yattı ne de iadenin alındığına dair he...

Zara’nın online mağazasından 09.04.2025 tarihinde çocuğuma 9‑10 yaş için, 9006/628 referans numaralı bir takım satın ald...ım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, en fazla 30 derecede ve toplamda yaklaşık dört kez yıkamama rağmen hem alt kısmının bel bölgesinde hem de üstteki ...

Zara’dan vermiş olduğum bir siparişin teslimatı yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli erteleniyor. Te...slimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli erteleme yaşanması üzerin...

Zara’nın internet sitesinden 01.04.2026 tarihinde 4302/208 kodlu lacivert erkek montun S bedenini sipariş ettim, sipariş...im 02.04.2026 tarihinde adrese teslim edildi. Siparişi verirken özellikle hediye değişim fişini de ekledim çünkü ürünü hediye olarak almıştım. Ürün hediye olarak verildiğinde S bed...

02.04.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Zara mobil uygulaması üzerinden bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram ...5422*****67. Siparişi doğum günü hediyesi olarak aldığım için ürünün 6–7 Nisan gibi elimde olması gerekiyordu; ancak sistemde teslimat tarihi yaklaşık iki hafta sonrası olarak görü...

Bir günde Kargo’nun Ankara Sincan Temelli bölgesine dağıtımı durdurması nedeniyle Zara’dan vermiş olduğum ve takip numar...ası 5462*****32 olan kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bölgeye dağıtım yapılmadığı için kargom günlerdir bekliyor ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmiyor. ...

23 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5463*****60 numaralı siparişimdeki ayakkabı, kargo firması ...tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade olarak mağazaya geri gönderildi. Buna rağmen Zara uygulamasında herhangi bir iade kaydı görünmüyor, dolayısıyla ne ürünü alabildi...

Zara’nın kendi internet sitesinden 20.03.2026 tarihinde verdiğim 5422*****3...9 numaralı ceket siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kargoya b...

Zara’nın online mağazasından parfüm ve iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağ...men kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.020 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir hareket göremiyorum. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle...

Zara online siteden yaklaşık 15 gün önce 5417*****29 numaralı siparişle iki bluz ve bir Palazzo soft pantolon satın aldı...m. Üç ürünü de iade ettim, ancak sistemde yalnızca iki bluzun iadesi tamamlanmış görünüyor, pantolonun iadesi yapılmadı. Kartıma veya hesabıma baktığımda Palazzo soft pantolonun ü...

Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri öd...enmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu...

Zara’dan 16 Şubat’ta online alışverişle süet ince topuklu, 39 numara, boz gri renkte, ref. No: 2004/610 olan bir bot sat...ın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve daha 10. Dakikada oturduğum yerdeyken topuğu kırıldı. İlk kullanımda bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kal...

Zara online mağazası üzerinden kadın ve çocuk kategorisinden yaptığım alışverişte yer alan ürünleri, yasal iade süresi i...çinde iade ettim. Ürünler yalnızca kısa süreli deneme amaçlı kullanılmış olmasına rağmen, kalite olarak memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Hatta ürünlerin bir kısmı ba...

Zara’dan 5462*****94 sipariş numarası ile 1.790 TL tutarında, 59 TL kargo ücreti ödeyerek satın aldığım ürünü 24.03.2026... tarihinde saat 14.14’te İstanbul İstiklal Caddesi Zara mağazasında iade ettim. Ürünü Gift Card ile almıştım ve mağazada, iadenin anında yapılacağı ve tutarın hemen hesabıma yansıy...

11 Mart 2026 tarihinde Zara online uygulamasından oğluma ve kendime bayramlık alışverişi yaptım. Toplamda 7.660 TL (59 T...L’si kargo ücreti) ödedim ve sipariş numaram 5419*****49. Uygulamada 13.03.2026 tarihinde siparişin kargo firması Cargox tarafından teslim alındığı görünüyor, ancak o günden bugüne...

15 Mart tarihinde Zara internet mağazasından verdiğim 5461*****32 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 17 Mart ...olarak görünüyordu. Siparişim bir haftaya yakındır “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak ürün hala elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Kon...

Zara online sitesinden 15 Mart tarihinde 3709 720 800 kodlu ürünü satın ald...ım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve yaklaşı...

Zara’nın online mağazasından kısa süre aralıkla yaptığım iki ayrı alışverişte ciddi kalite sorunları yaşadım. Yaklaşık b...ir hafta önce aldığım ceketin düğmesi eksik geldi. Ardından, yaklaşık üç gün önce sipariş verdiğim elbise ise lekeli, kirli ve fermuarı bozuk bir şekilde teslim edildi. Zara gibi ...