Zara'dan İade Sonrası Ücret İadesi Gelmemesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı

Zara’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak iki adet ürün satın aldım, ürünleri daha sonra iade etmeme rağmen yasal süre dolmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür para iademi bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İade ve hâlâ teslim edilmemiş durumdaki mevcut siparişime ait 5435*****53 numaralı siparişimle ilgili defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Zara’nın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, yalnızca e‑posta üzerinden iletişim kurulabiliyor olması ve ona da cevap verilmemesi süreci daha da zorlaştırıyor.

Hem iadesini yaptığım ürünlerin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını hem de aynı sipariş numarası altında bulunan mevcut siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.