Zara'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmıyor

Zara’dan dün gece saat 00:00 civarında online olarak iki ürün satın aldım. Kısa süre sonra aldığım ayakkabının bana uymayacağını fark ettim ve siparişten en fazla 5 dakika sonra, aynı gece içinde, siparişi iptal ettim. İptale rağmen 1.799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi henüz yapılmadı.

İlgili sipariş numaram 5478*****78’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Siparişimi dakikalar içinde iptal etmeme rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.799 TL tutarındaki ödemenin, ilgili kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.