Zara Online Siparişi Pudo Box’tan Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Reddi

Zara online mağazasından 47129312819500100070 numaralı siparişim için gönderilen ürünüm, 04/07 tarihinde Cargox üzerinden Pudo Box’a teslim edilmiş görünüyor ancak kutudan ürünümü teslim alamıyorum. Sistemlerde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiili olarak ürün bana ulaşmadı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleri, Cargox ve Pudo Box ile ayrı ayrı görüştüm fakat her kurum sorumluluğu diğerine atarak sorundan kaçıyor. Cargox, Zara’nın kendilerine telefon numaramı eksik ilettiğini söyledi. Böyle büyük bir firmanın çalıştığı kargo şirketiyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum, Zara’ya ise doğrudan ulaşıp sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ya ödediğim ücretin iadesini ya da tarafıma yeni bir teslimat kodu oluşturularak ürünümün sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.