to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Panora AVM’deki Zara mağazasına, hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde duran l beden erkek... triko ürünün değişimi için başvuruda bulunduk. Ürün bize hediye olarak verildiği için elimizde hediye değişim fişi bulunuyordu, fiş üzerinde de gerekli bilgiler yer alıyordu. Değ
Zara Antalya Migros mağazasından dün satın aldığım beyaz kolsuz üstü bugün iade etmek istediğimde, ürünün üzerinde fondö...ten lekesi olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi. Ürünü yalnızca evde deneyip hemen geri götürmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza yetkilisi Eylül Hanım’ın üslub
24.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:35’te Zara Marmara Park şubesinde alışveriş yaparken yaşadığım olumsuz bir durumu ...paylaşmak istiyorum. Mağaza içindeki ürünleri incelerken askıda bulunan bir ürüne bakmak istediğim sırada, kabin alanına yakın bölgede bulunan bir personel, sanki reyon düzenini bo
Zara Bağdat Caddesi Akasya ve Meydan şubelerinde uzun süredir, özellikle indirim dönemlerinde, ciddi stok ve depo kaynak...lı sorunlar yaşıyorum. Ürün stokta var görünüyor, depoda mevcut gözüküyor; mağaza içinde üç personel de “Evet, ürün var, depodan isteyebiliriz” diyor, ancak başka bir personel sist
02.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından mağaza teslim seçeneği ile bir adet Regular Fit Kenevir-Pamuk beyaz gö...mlek sipariş ettim. Sipariş numaram 5435*****57 ve teslimat yeri olarak Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasını seçmiştim. İlk başta sistemde 07.06.2026 tarihi teslim tarihi olarak gö
Zara Online üzerinden verdiğim siparişi, mağazadan teslim seçeneğiyle Ankara Ankamall AVM mağazasına yönlendirdim. Sipar...işimi teslim almak için yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimde, ürünümün sistemde iade olarak göründüğü ve teslim edilemeyeceği söylendi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetle
23 Temmuz günü saat 17.00 civarında Marmara Park Zara mağazasında kendi kendine ödeme kasalarını kullanarak yaklaşık 9.0...00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen sistemden kaynaklanan bir hata nedeniyle tarafıma fiş verilmedi ve kasada ödeme yapılmamış gibi göründ
Mağazanızdan satın almış olduğum ve iade süresi henüz geçmemiş, satın alma fişi mevcut olan pantolonun iadesi için mağaz...anıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında mağaza çalışanlarının tarafıma karşı sergiledikleri tutum ve üslup, bir müşteri olarak kabul edebileceğim sınırların çok ötesindedir.
"Bu şikayeti yazdıktan yirmi dk sonra sorun çözüldü çok teşekkürler"
Zara İstanbul Meydan AVM mağazasından 18 Haziran’da hediye kartımla satın aldığım gömleği 26 Haziran’da ilk kez giydim v...e sonrasında yıkadıktan sonra gömleğin sağ bel kısmında, dikiş yerinden olmayan belirgin bir yırtık oluştu. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldi. Ürünü inceleme için mağazaya götü
Zara’dan 12 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden Puantiyeli Fırfırlı Halter Yaka Top ürününü satın aldım. Aldığım be...den küçük geldiği için değişim yapmak üzere Akasya AVM Zara mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde kimse ilgilenmedi, çalışanlar ürünü bulmak için yardımcı olmak yerine sürekli “şu
22 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir kredi kartı harcamasıyla ilgili Zara’dan şikayetçiyim. Bank...amdan gelen bilgilendirmeye göre son 4 hanesi 9174 olan kartımla 6.919 TL tutarında MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb isimli firmada işlem yapılmış görünüyor. Bu alışverişi ben yapmadım,
Zara online mağazadan 11 Temmuz’da bir kombin oluşturacak şekilde alışveriş yaptım ve şehir dışında olacağım için sipari...şimi mağaza teslimatı seçerek Akbatı mağazasına yönlendirdim. Teslim almaya mağazaya gittiğimde, tüm ürünlerimin başka birine teslim edildiğini öğrendim. Tarafıma sunulan tek “çözü
Zara online alışverişim kapsamında aldığım gömlek ve pantolonu 16.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall şubesine giderek iad...e ettim. Ürünleri kargo çoktan teslim etmişti, mağaza çalışanı da süreci bildiğini söyleyerek bizzat kendi telefonundan müşteri temsilcisini aradı ve iadenin bu şekilde ilerleyeceğ
Zara uygulaması üzerinden üç ayrı siparişime ait ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri MNG ve DHL kargo aracıl...ığıyla yaklaşık 1 hafta 10 gün önce gönderdim. İade referans numaralarım 2C7KUWOD7TVL, 2C5NPASGVFGG ve 2ccyoqltbhts, bu iadelerin tutarları da sırasıyla 2.990 TL, 2.190 TL ve 1.500
Zara’dan 5478*****12 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan dar kesimli poplin gömleği XS... beden olarak sipariş etmeme rağmen paketimden s beden ürün çıktı. Bunun üzerine puantiyeli desenli fiyonklu top, romantik kombine triko top ve poplin gömlek için iade işlemi başl
Zara Şişli Teşvikiye mağazasında 20.07.2026 tarihinde saat 18:45 civarında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Depod...a stokta gözüken bir ürün için özellikle bu mağazaya gittim ve durumu personele ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine “gidin oralara bakın” denilerek baştan
Zara Vadi İstanbul mağazasından aldığım gömleği, ilk başta başka bir gömlekle değişim yaparak kullanmaya devam ettim. An...cak aldığım gömleğin yırtık olduğunu fark edince tekrar mağazaya gidip bu kez yırtık gömleğin aynısıyla değişim yaptım. İlk değişimde yırtık gömleğe farklı, daha düşük bir fiyat gi
Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum siparişim, henüz “hazırlık aşamasındayken” tekrar indirime girdi. Bunun üzer...ine Zara çağrı merkezine ulaşıp durumu ilettim. Görüşme sırasında, ürünleri mağazaya götürüp iade edebileceğim ve ardından indirimli fiyattan tekrar satın alabileceğim yönünde açık
15 Temmuz’da Zara online mağazadan bir elbise siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğiyle Hilltown şubesini tercih e...ttim. 20 Temmuz’da ürünü teslim almak için Hilltown mağazasına gittiğimde, sistemlerinde siparişim mağazaya gelmiş görünmesine rağmen ürünü mağazada bulamadıklarını söylediler. Ür
Zara’nın online mağazasından 06.07.2026 tarihinde, 5478*****18 numaralı siparişimle yüksek bel distressed Denim şort sat...ın aldım. Sipariş oluştururken ürünün mağazaya gönderileceği belirtilmişti ancak verilen tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilm
Zara’nın internet sitesinden 13 Temmuz 2026 tarihinde oğlum için kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5438*****57 ve... teslim tarihi olarak 18 Temmuz cumartesi günü belirtilmişti. Ürünlerimi özellikle tatil öncesi kullanmak için aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve t
17/07/2026 tarihinde saat 21:45 civarında Mersin Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Zara mağazasına alışveriş yapmak iç...in gittim. Mağazanın kapanış saatine yakın olmasına rağmen ürünü hızlıca seçip ödeme yapmak üzere giriş katındaki kasaya yöneldim. Erkek katındaki kasa ve mobil kasalar kapalıydı.
1 Temmuz’da Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasından erkek pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürün mağ...aza üzerinden sipariş edildi ve en geç 18 Temmuz’da mağazadan teslim alacağım açıkça söylendi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak ürünüm belirtilen tarihe rağmen hâlâ mağ
