to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Yanlış Teslimat Ve Takip Yokluğu Çocuğumun Ayakkabısı Gecikti
03.09.2026 tarihinde Zara İzmir Hilltown mağazasına gittim, almak istediğim çocuk ayakkabısı mağazada bulunmadığından çalışanlar aracılığıyla mağaza üzerinden sipariş oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi olarak 05.09.2026 bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ürün gelmeyince mağazaya tekrar gittim ve ürünün henüz ulaşmadığı söylendi.
Bugün yeniden mağazaya gittiğimde ise ürünün yanlışlıkla İstinyePark İzmir’e bırakıldığı, oradan teslim almak istediğimi söylememe rağmen artık orada da olmadığı, ürünün nerede olduğunun bilinmediği ifade edildi. Çözüm olarak sadece “İptal edin isterseniz” denmesi, ürünün nerede olduğunun takip edilememesi ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.
Bu ayakkabıyı 14.09.2026 tarihinde okullar açıldığında çocuğumun giymesi için özellikle almıştım. Ürünün nerede olduğunun bilinmemesi ve bana net bir bilgi veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak ayakkabının en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
