Kokusuz Gömlek Ve Saygısız Mağaza Çalışanı

Yaklaşık iki ay önce Marmara Park Zara mağazasından severek aldığım gömleği birkaç kez giydikten sonra kumaştan gelen garip ve rahatsız edici bir koku fark ettim. Ürünü kokunun geçeceğini düşünerek iki kez yıkadım ve havalandırdım ancak koku kesinlikle azalmadı. Bu nedenle gömleği artık giyemiyorum.

İki gün önce fişimle birlikte Marmara Park Zara mağazasına giderek ürünün iadesini talep ettim. Mağazada görevli olan, mağaza müdürü mü yoksa iade sorumlusu mu olduğunu bilmediğim E**** Hanım, son derece aşağılayıcı ve kırıcı bir tavırla “Rahatsız ettiyse o zaman getirseydiniz.” diyerek konuştu ve sanki paçavra atar gibi ürünleri poşetin içine geri attı. İade edemeyeceğini söyledi ve ben derdimi anlatmaya çalışırken bile beni dinlemeden kasadan uzaklaştı.

Hem defolu olduğunu düşündüğüm ürünün kokusu hem de mağaza çalışanının saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca Marmara Park şubesindeki çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.