Zara Ümraniye Meydan AVM’de Online Sipariş Tesliminde Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği

8 Eylül’de saat 17:38 civarında Zara Ümraniye Meydan AVM mağazasına, online olarak sipariş verdiğim ürünümü mağazadan teslim almak için gittim. Online alışverişi özellikle kasada sıra beklememek, ürünümü hızlıca alıp çıkmak için tercih etmeme rağmen, ürünün teslim edilmesi yaklaşık 18:10’u buldu ve yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım.

Mağaza personeline gecikmeyi sorduğumda önce 15 dakika dediler, sonra 20 dakika olacağını, ardından da 30 dakikayı bulabileceğini söylediler. Orada benimle birlikte bekleyen birçok kişi olmasına rağmen kimse durumumuzu önemsemedi. Ben işten yeni çıkmış, yorgun bir şekilde mağazaya gitmişken, evde çocuklarım beni beklerken yaklaşık 40 dakika boyunca çalışanların keyfini bekler durumda bırakıldım ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Zara’dan, özellikle Ümraniye Meydan AVM mağazası başta olmak üzere hem mağazanın hem de ilgili personelin bu konu hakkında uyarılmasını ve online siparişlerin mağazada çok daha hızlı, mümkünse anında veya makul süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Online sipariş teslim süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.