to read complaints and reviews, or file yours.
6 Ocak saat 23:06:30’da Zara’nın web sitesi üzerinden, iznim ve bilgim dışında kart bilgilerim kullanılarak 18.389,00 TL... tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş olup, tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen ödeme alınmıştır. İzinsiz yapılan bu işlem sonrası ban
07.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.45 civarında Iyzico aracılığıyla Zara hesabımdan iznim ve bilgim olmadan tek sefer...de 26.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, kartım izinsiz kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımın kapatılması istendi
06 Ocak 2026 tarihinde saat 18:14’te Garanti Bankası’na ait M&S kredi kartımdan (son 4 hanesi 7019) Zara online üzerinde...n bilgim ve onayım dışında 13.259 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup kartım ve kişisel bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Zara’d
"Teşekkürler sorun düzeldi"
Zara üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan onlin...e alışveriş işlemleri yapılmıştır. Dün ve bugün olmak üzere toplam 4.698 TL
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat bile geçmeden siparişim...i iptal ettim. Sipariş numaram 5453****380. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili almadım. Ödemeyi Troy altyapısı üzeri
Zara Forum Bornova İzmir mağazasından 13.07.2024 tarihinde kız çocuğu için blue renk kısa mini etek satın aldım. Ürünü h...iç kullanmadan, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde ilk yıkamada ürünü yıkadım. Yıkama sonrası eteğin ön kısmındaki file file duran örgü ipleri koptu ve ürün deforme oldu. Ürü
Haberim olmadan kredi kartımla işlem yapılmış. Yapılan ödemenin iadesini istiyorum. Iniko firmasını şikayet ettim ayrıca... Zara.com firmasını da şikayet etmek istiyorum kart cüzdanımda olmasına rağmen şifre gelmeden ödeme alınmış o yüzden alınan ödemenin iadesini istiyorum.
"Sorunum sipariş iptali ve k. Kartına ücret iadesi yapılarak çözüldü."
05.01.2026 tarihinde saat 18:36’da bana ait sanal kartımla, bilgim ve onayı...m dışında Zara online üzerinden 13.299 TL tutarında alışveriş yapılmıştır.
"Zara şikayetimi dikkate alarak hemen işlem başlattı ve bir gün sonra param hesabıma geri yattı. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Zara ilgilenmese paramı almam ya imkansızdı ya da aylar sürecekti. Yardımcı olup beni mağdur etmedikleri için çok teşekkür ederim."
05.01.2026 tarihinde saat 22:01’de Ziraat Bankası kredi kartımdan benim yap...madığım 53.849 TL tutarında bir alışveriş, kart bilgilerim kopyalanarak Zar
27 Aralık 2025 tarihinde Zara Palladium İstanbul mağazasında yaptığım iade işlemi sonrasında tarafıma hediye kartı oluşt...uruldu. Kartı daha sonra kullanamadan kaybettim ve içerisinde yaklaşık 5.000 TL tutarında bakiyem bulunuyordu. İade ettiğim ürüne ait fişim mevcut olmasına rağmen hediye kartına il
Zara’nın online mağazasından Öykü Ernur isimli hesapla vermiş olduğum 5405*****37 numaralı siparişime ait ürünleri 16 Ar...alık tarihinde Forum Bornova mağazasına giderek iade ettim. Toplamda 3-4 parça ürün ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bu iade işlemine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücr
05.01.2026 tarihinde saat 23:03’te Zara mobil uygulaması üzerinden 5410*****29 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12 dak...ika sonra, saat 23:15 civarında siparişi iptal etmek istedim; ancak “sipariş işleniyor” gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Gecenin ilerleyen saatlerinde verilen ve üzerinden ço
Zara uygulamasını kullanırken Yapı Kredi Troy kartımı sisteme kayıt yapamıyorum. Kart bilgilerimi giriş yaptığım zaman s...eçeneklerde Troy bulunmamakta ve her alışverişimde kart bilgilerini tekrar girmem gerekiyor. Yapı Kredi Troy kartının Zara uygulamasında seçenek haline gelip, ülkemiz adına kullanm
Zara Online üzerinden 5 Ocak saat 15.38’de banka kartımla alışveriş yapmaya çalışırken ekranda “Ödeme bankanız tarafında...n reddedildi” uyarısı aldım. Ancak hemen ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde 3.049 TL’nin Zara tarafından çekildiğini gördüm. İşleme ait banka referans numaram da mevcuttur.
16 Aralık’ta Zara online üzerinden toplam 5.919 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal ettim. Anca...k üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hâlâ Ziraat banka kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5407*****47’dir. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin
26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ür...ünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı
05.01.2026 tarihinde saat 00.07’de, bilgim dışında Akbank kredi kartım ile toplam 17.999 TL tutarında harcama yapıldığın...ı fark ettim. İşlem, son dört hanesi 5718 olan Akbank kartımdan ve ekstrede Moka United ve Zara Giyim olarak görünen yerlerden çekim yapılmış görünmektedir. Söz konusu işlemler tam
02/01/2026 tarihinde saat 16:00–18:30 aralığında VakıfBank kartımla, bilgim ve onayım olmadan iyzico/Zara.com üzerinden ...23.979 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onaylamadım. Durumu fark eder etmez banka ile görüşerek kartımın iptal
Zara mobil uygulaması üzerinden 17 Aralık tarihinden bu yana yapmak istediğim tüm alışverişlerim aynı şekilde iptal edil...iyor. Ödeme alındı görünüyor, ancak aynı dakika içinde sipariş iptal ediliyor. Banka kartı, kredi kartı ve sanal kart dahil olmak üzere tüm kartlarımı denedim, hiçbiri işe yaramadı
Zara uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde 5403*****91 numaralı siparişimi oluşturdum. Ertesi gün, 3 Ocak’ta herhangi bi...r gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. 24.959 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile online olarak gerçekleştirmiştim. Sipariş iptal edilmesine rağmen tüm gün boyunca pa
Zara online mağazadan 2 Ocak tarihinde yaklaşık 2.800 TL tutarında, iki adet mont içeren bir sipariş verdim. Daha sonra ...hesabıma girerek ödemeyi hangi kartla yaptığımı kontrol etmek istedim ancak siparişim ödeme detayını sistemde bir türlü görünmedi. Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetlerine başvurd
"Sorunum çözüldü"
Zara Online üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde tulum ve elbise satın aldım, daha sonra siparişimi iptal ettim. İptal işl...eminin gerçekleştiğine dair dekont tarafıma iletildi; ancak geri ödemenin yapıldığına dair herhangi bir dekont veya bilgilendirme gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1