Zara’da İade Takibi Yanlış, Depoya Ulaşan Ürün “Yolda” Kalmış Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

08.07.2026 tarihinde Zara internet sitesinden alışveriş yaptım 5435*****83 ve 5474*****82 siparişlerimi aynı kutuya koyup iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün depoya ulaştığını görüyorum ancak Zara’nın kendi sisteminde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Bu durum nedeniyle iade sürecim başlamamış gibi göründüğü için ücret iadem de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün zaten depoya ulaştığı halde sistemde güncelleme yapılmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.