Jelatinsiz Gelen Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim ve 30.06.2026 tarihinde elime ulaşan 5436*****87 numaralı siparişimde iki adet parfüm satın aldım. Bunlardan “sand desert at Sunset intense EDP 100 ml (3,38 fl. oz)” isimli parfüm kutusunda olmasına rağmen jelatinsiz olarak gönderildi, diğer ürünüm “tonka temptation EDP 100 ml (3,4 fl. oz)” ise jelatinli ve sorunsuzdu.

Bugüne kadar mağazalarınızdan birçok kez Zara ürünü ve parfümü almış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle parfüm gibi bir üründe jelatinsiz gelmesi, ürünün daha önce açılmış ya da iade edilmiş olabileceği ihtimalini akla getiriyor ve güvenimi zedeliyor.

Bu siparişte iade etmek istediğim, jelatini olmayan “sand desert at Sunset intense EDP 100 ml” parfüme 1.390,00 TL, iade etmeyeceğim “tonka temptation EDP 100 ml” parfüme ise 1.250,00 TL ödedim. Kargo ücretiyle birlikte toplamda 2.699,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için bekleyecek vaktim yok, bu nedenle yalnızca jelatini olmayan “sand desert at Sunset intense EDP 100 ml” isimli parfüm için ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün jelatinsiz gönderilmesi sebebiyle yaşadığım güven kaybının giderilmesi ve bu mağduriyetimin acilen çözüme kavuşması için, ilgili ürünün bedelinin tarafıma iadesini rica ediyorum.