Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Zara Online Mağazadan İki Kez Kullanılmış Parfüm Gönderilmesi Nedeniyle Güven Kaybı

Nazlı
Nazlı
Zara
24 Aralık 2025 16:56324

Geçtiğimiz haftalarda Zara online mağazasından anneme hediye almak amacıyla bir parfüm satın aldım. Siparişim 22 Aralık tarihinde elime ulaştığında ürünün jelatinsiz olması ve daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belli olduğu için hiç tereddüt etmeden iade sürecini başlattım.

İade sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Ancak 24 Aralık’ta teslim aldığım ikinci ürün de yine jelatinsiz ve kullanılmış izlenimi veren şekilde tarafıma ulaştı. Aynı sorunla ikinci kez karşılaşmış olmak hem büyük bir hayal kırıklığı yaratmış hem de bir müşteri olarak markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Ürünün paketini açarken durumu belgelendirmek amacıyla video kaydı aldık, ilgili video talep edilmesi halinde tarafınıza iletilecektir. Hediye olarak alınan bir ürünün bu şekilde, sanki daha önce açılmış ve kullanılmış gibi teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu parfümün kapalı, sıfır ve kullanılmamış bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: Ş***** A****
Sipariş No: 5451*****58
E-posta: m************@gmail.com

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Coco Latte Parfümü Kolonya Kokusunda, İade Masrafları Müşteriye Yükleniyor

Gamze
Gamze
Zara
4 Haziran 08:58130

01.06.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından Coco Latte isimli parfümü 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce de ...

Coco Latte Parfümü Kolonya Kokusunda, İade Masrafları Müşteriye Yükleniyor

Teslim Edildi Görünen Sipariş Şubede Alınamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Etti

Aysun
Aysun
Zara
31 Aralık 2025 12:08313

Zara’dan Bir Günde Kargo seçeneğiyle çanta ve parfüm siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 471122272892 olan...

1

Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Berkay
Berkay
Zara
7 Nisan 12:35423

20 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5420*****39 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 30 Mart...

1 Destek

Zara Online Siparişinde Parfüm Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Ali
Ali
Zara
14 Şubat 11:30794

Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce verdiğim 5413*****99 numaralı siparişte yer alan Love Explosion Special ...

Video Şikayetler

Zara Kırık Parfüm, Kargo İadesi İstiyorum Mağdurum!

Zara Kırık Parfüm,Kargo İadesi İstiyorum Mağdurum!

Profil fotoğrafı
Ali
Zara Mağazası Kullanılmış Parfüm Gönderdi!

Zara MağazasıKullanılmış Parfüm Gönderdi!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Zara Parfüm Kırık Geldi

Zara Parfüm KırıkGeldi

Profil fotoğrafı
Sena
Zara'da Mağduriyet

Zara'da Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Emre
Zara Sipariş Kargoda Kayıp Ve İademi Yapmıyorlar, Çözüm Üretmiyorlar!

Zara Sipariş KargodaKayıp Ve İademi Yapmıyorlar, Çözüm Üretmiyorlar!

Profil fotoğrafı
Erdinç

Öne ÇıkanKonular

Zara Kategorileri