to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 12.609 TL’lik İşlem İçin Zara Ve Moka United’tan Açık Açıklama Bekleniyor
04.09.2026 tarihinde saat 06.32’de Ziraat Bankası’na ait kendi sanal kartımdan, MOKAUNITED/Zara giyi İstanbul TR açıklamasıyla 12.609 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında online bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez, müşteri hizmetleri açılır açılmaz yaklaşık 08.30 civarında hem Zara ile hem de aracı ödeme kurumu Moka United ile iletişime geçip fraud bildirimi yaptım ve tüm bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak buna rağmen fraud bildirimim işleme alınmadı, Zara talebimi açık ve net bir şekilde yazılı olarak reddetmedi, Moka United ise yalnızca banka ve polise başvurmam gerektiğini söylemekle yetindi.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde kartım iptal edildi ve harcama itirazım alındı, ancak işleme aracılık eden Zara ve Moka United tarafında somut bir adım atılmaması, bu açık suç işlemine göz yumulduğu izlenimini vermektedir.
İzinsiz gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak Zara ve Moka United tarafından açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
