Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 4.419 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

10.02.2026 tarihinde saat 19:57’de, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan internet üzerinden “Mokaunited Zara Giyim İstanbul” adına 4.419,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım ve kart bilgilerim tamamen benim kontrolümdeydi, kimseyle paylaşmadım ve kartım da o sırada yanımdaydı. Üstelik benim yaptığım her internet alışverişinde SMS ile onay kodu istenirken, bu işlemde hiçbir onay kodu olmadan yalnızca “4.419,00 TL tutarında işlem yapılmıştır” bildirimi gelmiştir.

Bu harcamayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve kart harcamaları itiraz başvurusu yaptım. Görüşmede, bazı alışveriş sitelerinin güvenlik önlemi olmadan, SMS doğrulama kodu istemeden karttan doğrudan para çekebildiği ve benim kartımdan da bu şekilde onaysız işlem gerçekleştiği ifade edildi.

Bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bunu çok önemli bir güvenlik açığı olarak görüyorum. 4.419,00 TL’lik işlemin kim tarafından, hangi IP adresi ve hangi cihaz üzerinden gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde incelenmesini, bu haksız işlemin derhal iptal edilerek 4.419,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.