to read complaints and reviews, or file yours.14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarın...da bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelme
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “MOKAUNITED/Zara... gıyı ıstanb” adlı firmadan 9.809 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu firmayı daha önce hiç kullanmadım, o saatte işteydim, kredi kartım fiziksel olarak cüzdanımdaydı ve h
Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımdan 7 Ağustos tarihinde, Moka United Zara adına bilgim ve onayım olmadan 4....480 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de telefonuma onay kodu gönderildi, hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Durumu 14 Ağusto
18.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5479*****50 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine... rağmen halen kargoya verilmedi. Ürünü artık almak istemediğimi, iade etmek istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığı
Zara üyeliğim ve kişisel bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanıldığı için bu şikayeti yazıyorum. Kargo firması dün b...eni arayarak adıma bir gönderi olduğunu söylediğinde, hesabımdan benim haberim olmadan sipariş verildiğini o anda öğrendim. Bu siparişi ben oluşturmadım ve kargoyu teslim almayacağ
Zara online mağazadan 4 Ağustos 2026 tarihinde 1.490 TL bedelle, 5439*****69 numaralı siparişimle tokalı omuz çantası sa...tın aldım. 5 Ağustos’ta kargo firması tarafından tarafıma SMS gönderilerek ürünün bir “al‑gel” teslim noktasına bırakıldığı bildirildi. Ancak ben sipariş oluştururken böyle bir nok
08.08.2026 tarihinde Ali Ö****** adına kayıtlı Türkiye İş Bankası kredi kartından, kart sahibinin bilgisi ve onayı olmad...an 8.709 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Banka ekstresinde işlem “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünmektedir. Bu alışveriş kart sahibi taraf
İade Tutarım hakkında 7 Temmuz’da Zara Online’dan yaklaşık 3.670 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık 5 d...akika sonra iptal ettim ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve üzerinden 30 iş gününden fazla süre geçti. İade tutarımın de
12 Ağustos tarihinde saat 06.25’te İş Bankası Maksimum kredi kartımdan, Zara internet sitesi üzerinden 9.199 TL tutarınd...a bir harcama yapıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve kartımı hiçbir şekilde bu alışverişe yönelik kullanmadım. Durumu fark eder
Zara’nın Akasya AVM şubesinden mağazadan teslimat seçeneği ile Comfort Slim Fit pantolon satın aldım. Siparişimi giren p...ersonel kargo adresimi fatura adresi olarak işlemiş ve kargoyu mağazadan teslim görünecek şekilde oluşturmuş. Bana bu durum için isterseniz iptal edelim denildi, ben de anlayışla k
Zara internet sitesinden 01.08.2026 tarihinde 5481*****68 numaralı siparişimle 1.890 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım.... 04.08.2026 tarihinde siparişim Zara tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İptal edilen bu siparişle il
Zara online üzerinden arkadaşımın doğum günü için henley yaka regular fıt T-shirt ürününü 27.07.2026 tarihinde sipariş e...ttim. Özellikle doğum gününe zamanında ulaşması için yaklaşık 15 gün önceden sipariş vermeme rağmen, teslimat tarihi önce sistemde 1 Ağustos olarak görünürken, daha sonra tarafıma
09.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.119 TL tutarında bir h...arcama yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ibaresi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel olarak
Bursa’da Zara mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz’da 5440*****99 numaralı siparişimle “Pileli Relaxed Fit Dökümlü Panto...lon” satın aldım. Ürünü hiç teslim almadan 5 Ağustos’ta siparişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen Zara’nın kendi sitesinde ve gönderdiği e-postada ürün “teslim edi
9.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 0700 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 7.119 TL tutarında harcama... yapılmıştır. İşlem açıklamasında “Moka United / Zara Giyim İstanbul” ifadesi yer almakta ve bu işlem kesinleşmiş olarak kredi kartı ekstreme yansımış durumdadır. Kartım fiziksel o
4 Ağustos 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden, hediye olarak vermek üzere kişiye özel “Örgü Saplı El Çanta...sı” ürününü sipariş ettim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve “son ürün” ya da benzeri bir stok uyarısı kesinlikle yer almıyordu. Siparişim başarıyla oluşturul
5 Ağustos 2026 tarihinde Zara'dan üzerinden iki adet oyuncak satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 9 Ağus...tos olarak görünüyordu. 9 Ağustos geldiğinde bu tarih 10–11 Ağustos olarak güncellendi. 11 Ağustos da geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de kargomla ilgili herhangi bir bi
30 Temmuz’da Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5480*****40 numaralı siparişim, 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ tar...afıma teslim edilmedi. Siparişimde s beden pantolon, m beden t-shirt ve m beden top bulunuyor. Ürünleri belirli bir tarihte giymek üzere acil olarak sipariş etmiştim ancak teslimat
10.08.2026 tarihinde bana ait VakıfBank kredi kartımın son 4 hanesi 5935 olan kartımla, bilgim ve onayım olmadan Zara.co...m üzerinden 17.539,00 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimi kontrol ederken işlemin provizyonda olduğunu gördüm, ancak 11 Ağustos sabahı tekrar baktığımda
08.08.2026 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Ürünlerden biri streç dantelli lila re...nk kısa elbise idi ve indirimli bir üründü. 5482*****04 numaralı bu siparişimde herhangi bir sorun görünmezken, 12.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bu elbisenin sipar
Zara’nın online mağazasından 30 Mayıs, 9 Haziran ve 12 Haziran tarihlerinde üç ayrı alışveriş yaptım. 5473940****, 54304...52**** ve 5428715**** numaralı siparişlerim yaklaşık 2–2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ “satın alınma” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ankara’daki adresime teslim edilm
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:16’da, İş Bankası kredi kartımdan Moka United üzerinden, Zara İstanbul mağazası alışver...işi gibi görünen ancak kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 4.969,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne 3D Secure onay kodu girdim ne de kar
10.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 2925 ile biten Axess kredi kartımla, Moka United / Zara Giyim mağazası adı üzerin...den iki adet izinsiz harcama yapıldığını SMS ile öğrendim. Saat 11:09’da 8.549 TL ve saat 23:04’te 8.989 TL tutarlarında işlem yapıldığı bilgisi geldi. Bu harcamaları kesinlikle be
