Zara Online Siparişimin 4000 TL Değerindeki Gecikmesi Ve İade Talebi

29 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4000 TL tutarında, 2 adet pantolon içeren bir sipariş verdim. Siparişim için sistemde görünen tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaştım. Görüştüğüm temsilciler sorunu çözmeye çalıştıklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sipariş hâlâ hazırlık aşamasında göründüğü için iptal işlemi de gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyorlar.

Uzun süredir beklememe ve herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamasına rağmen siparişimin hâlâ gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 54883301736 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4000 TL tutarındaki ödememin aynı yöntemle tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.