İlk Günkü Etiketli Çocuk Ayakkabıları İçin İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen İstisnai İade Talebi

İzmir mağazadan ve online olarak Zara’dan 16 Mart tarihinde çocuklar için aldığım ayakkabılarla ilgili iade süreci konusunda yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram 5420*****47’dir. Ürünleri şehir dışından gelen misafirlerimize hediye olarak aldık, ancak çocuklar ayakkabıları beğenmediler. Hediye olduğu için denemeleri ve geri dönüşleri gecikti.

Ayakkabılar şu anda etiketleri üzerinde, kendi kutularında, kullanılmamış ve ilk günkü gibi duruyor olmalarına rağmen, iade süresi geçtiği gerekçesiyle ne iade ne de kod/çek işlemi yapılabileceği söyleniyor. Ürünler bu kadar temiz ve kullanılmamış durumdayken, yalnızca birkaç gün/geçmiş süre nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşatıyor.

Bu nedenle, kullanılmamış ve etiketli şekilde duran bu ayakkabılar için istisnai de olsa iade alınmasını ya da en azından alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Zara’dan bu konuda destek rica ediyorum.