Zara Online Siparişi Bayram Öncesinde Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Sessiz Kalıyor

15.03 tarihinde Zara’nın online mağazasından kızımın ilk bayram kıyafetleri için sipariş verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 17.03 olarak görünmesine rağmen, bugün bayrama bir gün kalmış olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargo aşamalarında hiçbir dağıtım süreci görünmüyor.

Sipariş numaram 5419*****45 ve teslimat adresi İstanbul Gaziosmanpaşa. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “gerekli aksiyon alındı” denilerek geçiştirildim. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Tüm bu ilgisizlik, özellikle kızımın ilk bayramı için hazırlık yaptığım bu dönemde beni gerçekten mağdur etti.

Siparişimin, en geç bu akşam tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim fazla kargo ücretinin hem de ürün bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.