Teslim Edilmeyen 7 Ürün İçin İade Bekleniyor Ve Zara’nın Cargox Seçimi Eleştiriliyor

16 Ekim’de Zara online üzerinden 5481******60 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı sipariş içinde yer alan 7 adet ürünün tamamı teslimat için Cargox firmasına verildi ve uygulamada tahmini teslim tarihi 20 Ekim olarak görünüyordu. Ancak 22 Ekim’de Cargox tarafından gönderimin gönderici firmaya iade edildiğine dair bir mesaj aldım ve kargo takip ekranında da 47138022888700100038 takip numaralı gönderinin iade edildiği açıkça görülüyor. Tek bir kargo içinde yer alan 7 ürünün hiçbirini teslim alamadım.

Teslim almadığım ürünler için ödediğim ücret bugüne kadar tarafıma iade edilmediği için İş Bankası’na harcama itirazında bulundum. Zara’ya hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp iletişim hattından durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorunum 15 gündür çözülmedi.

Teslim etmediğiniz 7 ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar fazla şikayeti olan, şube iletişim numaraları cep telefonu olup arandığında “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı veren ve kurumsallıktan uzak görünen Cargox firmasıyla çalışmanızın Zara markası için büyük bir olumsuzluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.