to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online'dan Alınan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
Zara Online’dan 9 Ekim 2026 tarihinde kapüşonlu kontrast şişme mont siparişi verdim. Siparişimi Mersin’in Anamur ilçesine Hepsijet firmasıyla göndereceklerdi. Kargo hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet’e sorduğumuzda “Sizi evde bulamadık, ürünü iade ettik” şeklinde bilgi verildi.
Bugün Zara Online hesabıma baktığımda, kartımdan ürünün ücretinin çekildiğini ve sistemde ürünün bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Yani ne ürünü aldım ne de para iadesi yapıldı, buna rağmen teslim edilmiş görünüyor. Bu durum benim açımdan son derece mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.
Sipariş numaram 5490*****56’dır. Ürün bedeli 1.890,00 TL, toplam çekilen tutar ise 1.949,00 TL’dir. Ne ürünümü alabildim ne de Zara’dan bu konuda bir muhatap bulabildim, telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası dahi yok.
Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan bu sipariş için ürünü artık kesinlikle istemiyorum, benden tahsil edilen toplam tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
