Zara Mağazasındaki Ayıplı Jean Pantolon Ve Mağaza Müdürünün Olumsuz Yaklaşımı

13.10.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasından 1.900 TL ödeyerek bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydikten sonra ciddi şekilde deforme oldu ve esneme yaptı. Bu durum normal bir kullanım sonucunda beklemediğim, ürün kalitesiyle bağdaştıramadığım bir sorun olduğu için, bir ay bile dolmadan bugün ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim.

Saat 18.40 civarında mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü, pantolonun esneme yapabileceğini söyleyerek bunun iade gerekçesi olmadığını ifade etti ve ısrarla anlattıklarımı reddedip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşımı son derece ilgisiz ve yapıcı olmaktan uzaktı.

İlk giyişte bu kadar deforme olacak bir ürünü bilseydim kesinlikle satın almazdım. Sonuçta 1.900 TL az bir para değil ve ben bu parayı kolay kazanmıyorum. Ürünü artık gönül rahatlığıyla giyemiyorum, fiş numaram 8DB70C51C1C8423AADB7884DB44148BD’dir.

Ürünün ayıplı olduğunu, ilk kullanımda bu şekilde deforme olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağaza müdürünün bu süreçteki olumsuz yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.