Zara iade talep edildi

12.01.2026 tarihinde saat 00:53’te kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında, Moka United / Zara adına tek seferde 5.759,00 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartım o sırada fiziksel olarak da bende bulunuyordu. İşlemin yapıldığı kredi kartımın...

Zara online üzerinden verdiğim 5410*****27 numaralı siparişim Pudo teslim noktasına ulaştığı halde yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim şifresi gönderilmiyor. Kargomu teslim almak için gerekli olan bu şifre gelmediği için ürünlerime ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Zara ile hem de Pudo ile defalarca ile...

Zara’dan 1 Ocak tarihinde, stoğunun azaldığını gördüğüm için indirimden hemen önce daha yüksek fiyata bir ürün satın aldım. Ancak stokta olmayan bu ürün bana hiç alakası olmayan bambaşka bir ürün olarak gönderildi. Doğru ürün zaten stokta kalmadığı için elime ulaşmadı. Yanlış gelen ürünü 7 Ocak’ta ...

Zara online mağazasından 1 Ocak tarihinde bir sipariş verdim, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinden herhangi bir şekilde takip edilemiyor. Sipariş numaram 5449****370. Yaklaşık 10.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağ...

2 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5410***7507 numaralı siparişi satın aldım. Daha sonra bana verilen iade kodunu kullanarak ürünü DHL kargo ile geri gönderdim. İade gönderimim 6 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi ve işlemin iade numarası 22D56SA9P6V4 olarak görünüyor. İademin Zara t...

04.01.2026 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’de bulunan Zara mağazasından (ıtx Turkey Perakende İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.) 8 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden etiketinde 2.390,00 TL yazan bir erkek kaban, kasada 3.390,00 TL üzerinden geçirilerek tahsil edilmiş. Faturada çok sayıda ürün...

Zara online üzerinden yaptığım 54081765891 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram mevcut ve sistemde gönderimin teslim edildiği açıkça görünüyor. Pakette zaten tek bir ürün vardı, bu nedenle karıştırılma, eksik gönderim ya da başka bir ürünl...

3 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden 6164/059 kodlu pantolonu sipariş ettim. Siparişi ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdim; ancak ürün yaklaşık iki hafta boyunca elime ulaşmadı ve 17–18 Aralık civarında siparişim sistem tarafından çok geç bir şekilde iptal edildi. Aynı pantolondan 18 Ocak’ta tek...

01.01.2026 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişim 04 Ocak’ta kargoya verildi. 05 Ocak’tan itibaren her gün “kargonuz dağıtımda” mesajı gelmesine ve sistemde de dağıtımda görünmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 10 Ocak Cumartesi gü...

01/01/2026 tarihinde İstanbul Palladium AVM’deki Zara mağazasından bir hediye kartı aldım. Daha sonra bu kartı kaybettim ve şu anda kartı kullanamıyorum. Yaşadığım bu durum sonrasında Zara ile iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Ne mağaza üzerinden ne de müşteri hiz...

Zara mobil uygulaması üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 23.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kartımdan ücreti çekildikten bir süre sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından aynı ürünleri tekrar alabilmek için 31 Aralık 2025 tarihinde ikinci bir sipariş ...

05.01.2026 tarihinde Zara’dan almış olduğum mont, Cargox firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 47113596764900100030 ve teslimat adresim İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen, günlerdir sistemde sadece “randevulu transfer” ibaresi görünüyor, kargom bir türlü teslim edilmiyor. Normal şartlar...

Zara mobil uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihinde bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünü hiç teslim almadan siparişi iptal ettim. Mail adresime de siparişin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme maili geldi. Buna rağmen ödediğim ücret bugüne kadar kartıma kesinlikl...

Ben İbrahim, 07.01.2026 tarihinde saat 00.06’da Zara online üzerinden, bilgim ve onayım olmadan banka kartımdan tek seferde 19.179 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini 4 gün önce banka uygulamam üzerinden fark ettim. Ne Zara’dan ne de bankamdan bu işleme dair herhangi bir doğrulama veya ek güvenl...

8 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden beyaz renkli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5412*****49’dir. Ürün bedeliyle birlikte kargo ve erken gönderim ücreti de tarafımdan tahsil edilerek toplam 1.089 TL, İş Bankası kredi kartımdan 3 taksit şeklinde çekildi ve siparişimin onayla...

23 Aralık’ta Zara online üzerinden verdiğim elbise siparişim (sipariş no: 5396*****91) aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi sürekli ileriye atıldı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

Zara’dan 27 Aralık tarihinde verdiğim online siparişimde yer alan bir çocuk bluzu, sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimden çıkarıldı. Buna rağmen ürün bedeli tarafıma iade edilmedi ve sipariş ekranında dününe kadar teslim edilecek şekilde görünmeye devam...

Zara İstinyePark mağazasından 28 Aralık tarihinde taşlı bir üst satın aldım. Elektronik kasalardan ödeme yaparken yanlışlıkla l bedenin ödemesini yapıp XL bedeni almışım. Bunu fark edince 4 Ocak’ta iade için İstinyePark mağazasına gittim. Mağazadaki görevli ve yetkililer, durumu müdürlerine iletip ...

Zara online üzerinden 6 Ocak’ta siyah, kapüşonlu yumuşak bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve kargom Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi, kargo takip linkinde ise “devir depodan iade edi...

06.01.2026 tarihinde Zara’dan aldığım ürünü iade etmek için DHL ile kargo gönderdim. 07.01.2026 tarihinde DHL kargo takibinde gönderim “Koza kurumsala teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak gönderi Zara iade birimine ulaştırılmadığı için iadem Zara sisteminde tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma ya...

09.12.2025 tarihinde Zara internet mağazasından 5438*****96 numaralı siparişimle 3593/221/407 referans numaralı z1975 Slim Fit High-Waist Jeans ürününü satın aldım. Siparişim elime ulaştığında gönderilen ürünün görseldeki ve açıklamadaki ürünle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ett...

Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5454*****32 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Normalde iptal sonrası iade hemen gerçekleşirken, bu siparişimde herhangi bir geri ödeme almadım. Toplam 2439 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim bu siparişimin ücreti uzun z...