Açıklamasız İptal Edilen Parfüm Siparişi Ve Ödemesinin İade Edilmemesi

24 Haziran’da Zara’dan 2 adet Homme parfüm siparişi verdim. 5435*****95 numaralı siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak bekledi ve hiçbir sorun görünmezken 4 Temmuz’da hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal edildi.

Yaklaşık 10 gün boyunca siparişim bekletildikten sonra bu şekilde keyfi bir iptal yapılmasını kabul etmiyorum. 1.045 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi, ancak iptal sonrasında iade de yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bekletildiğim süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.