Zara Online Alışverişinde 20 Bin TL'lik Eksik İade Ve Uzun Bekleme

Zara online üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve ardından ürünleri iade ettim. Ancak ödediğim tutarın sadece bir kısmı kartıma iade edildi, yaklaşık 20 bin tl civarındaki önemli bir kısmı hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademin eksik olduğu siparişime ait sipariş numaram 5428*****63’tür.

Ödemeyi kredi kartımla yapmama rağmen, eksik olan bu yüksek tutar yaklaşık 20 gündür tarafıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi.

İademin eksik kalan tutarının, ilgili sipariş numarası üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.