Eksik İade İşlemi Sonucu 1.790 TL'nin Sadece 59 TL'si Hesaba Yansımadı

Zara uygulaması üzerinden 19 Haziran tarihinde bir elbise sipariş verdim, ürün ertesi gün bana teslim edildi. Elbisenin en küçük bedeni bile bana büyük geldiği için hiç vakit kaybetmeden iade sürecini başlattım ve ürünü aynı dönem içinde geri gönderdim.

Bu alışveriş için toplam 1.790,00 TL ödedim. Ancak iade süreci sonunda banka kartıma sadece 59,00 TL iade edildi, geri kalan tutar hesabıma yatmadı. Uygulama ve mail üzerinden iademin işlendiğine dair bilgi gelmesine rağmen, ödediğim ücretin neredeyse tamamı ortada yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Toplam ödediğim 1.790,00 TL’nin tamamının, sadece 59,00 TL’lik kısmı değil, eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini ve bu parça parça veya eksik iade işleminin neden yapıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.