Ezilmiş Ve Dikişi Bozuk Çanta İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

Zara online mağazadan satın aldığım “Vanity çanta koyu taba” model çantam bugün teslim edildi. Kargoyu açtığımda çantanın ezilmiş ve şekli bozulmuş olduğunu, dikişlerinin de yamuk ve hatalı durduğunu gördüm. Bu kadar hatalı ve özen gösterilmemiş bir ürünün gönderilmiş olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 5476*****68’dir. Günlük yoğunluğum nedeniyle iade için kargoya gitme imkanım yok, bu süreçle uğraşamayacağım. Bu nedenle Zara’dan ricam, mevcut ürünü iade için kargoya gitmemi gerektirmeden, bana sorunsuz ve hatasız yeni bir çanta ya da telafi ürünü göndererek mağduriyetimi gidermesidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.