Zara'dan Kırık Parfüm Ve Cevapsız İade Talebi

Zara online siteden verdiğim parfüm siparişim 03 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün kırık halde geldi. Kargoyu açtığımda parfüm şişesinin kırık olduğunu, ürünün kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm.

Hemen ardından canlı destek üzerinden durumu iletip iade talebi açtım. Bana gün içinde e-posta geleceği bilgisi verildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir e-posta veya bilgilendirme almadım, süreçle ilgili kimse benimle ilgilenmedi.

Kırık gelen parfümüm için ilgili sipariş numaram 5476*****80’dir. Ayıplı ve kırık gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.