Zara'da Üç Sipariş Aniden İptal Edildi, Ödemeler İade Edilmedi

Zara online mağazadan bugün içerisinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Ceket, kazak ve tişörtlerden oluşan sepetim için 549*****134, 5453*****97 ve 5489*****20 numaralı siparişleri verdim. Ancak aynı gün içinde verdiğim bu üç sipariş de sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor.

Ödemeler kartımdan çekilmiş gibi görünüyor, buna rağmen siparişlerim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bankamla görüştüğümde kartımda hiçbir sorun olmadığını, işlemlerin kendi açılarından normal göründüğünü söylediler. Sorunun Zara tarafında olduğunu düşünüyorum.

Ödeme durumumun ve işlemlerin kartıma iade edilip edilmeyeceğinin netleştirilmesini, gerekirse siparişlerimin yeniden aktif edilmesini veya tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.