to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile... gönderildi ve 4 Mart tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Buna rağmen sipar
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5449*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah... NBA pantolon, operasyonel aksaklık gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi ve siparişin kalan kısmının gönderileceği belirtildi. Ancak iptal edilen ürün için ödediğim 1.350 TL
23.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden 5487*****10 numaralı siparişimi verdim, teslimat tarihi olarak da 26.10.2026 ...görünüyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve gecikme sebebini sormak
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5488*****56, 5448*****03 ve 5491*****90 numaralı üç ayrı siparişin iadesinde ciddi... sorunlar yaşıyorum. İade amacıyla gönderdiğim ürünlerin bir kısmının bedelleri tarafıma hiç ödenmedi ve bu ürünler geri de gönderilmedi. 5488*****56 numaralı siparişimde yer alan
Zara’dan çocuğum için aldığım botla ilgili yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Ürünü satın almamın üzerinden h...enüz 14 gün geçmemişken, botun kürklü dil kısmının sürekli açılması ve bilekte sabit durmaması nedeniyle WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çocuğum botu yalnızca 5–6
Zara internet mağazasından yüksek bel siyah barrel pantolon (ref: 1478/301) satın aldım. Üründe hatalar olduğu için iade... talebi oluşturdum, iadem kabul edildi ve ücret iadesi yerine yeni pantolon gönderimi teklif edildi. O sırada pantolona ihtiyacım olduğu için para iadesi almak yerine yeni ürünü ka
Zara online mağazadan 1 Ekim tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir ceket satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca elim...e ulaşmadı. Bu süre içerisinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünün tarafıma tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında siteye girdiğimde, siparişin benim bilgim
Hilltown Zara mağazasından 02.10.2026 tarihinde 5489*****64 numaralı siparişimle z1975 yüksek bel uzun düz kesim jean pa...ntolon satın aldım. Yurt dışı seyahatim nedeniyle ürünü 15 gün içinde mağazadan teslim alamadım. Süre dolduğunda, prosedüre göre ürünün iade olması gerektiği bilgisine sahiptim. An
17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5491****86 numaralı siparişi banka kartımla oluşturdum. Sipariş oluşturulur...ken tahmini teslimat tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu ancak aradan yaklaşık 17–18 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabil
Zara’dan aldığım 5 ürünü toplu olarak iade ettim. Bu ürünlerden 4’ünün ücreti sorunsuz bir şekilde iade edildi, ancak 1 ...ürün için “incelemede” denilerek yaklaşık 1 haftadır oyalandım. Son olarak 26 Ekim 2026 tarihinde tarafıma bu ürünün kaybedildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi
Zara online mağazadan 16.10.2026 tarihinde bir elbise satın aldım, sipariş takip ekranında ürünün satın alındığı ve tesl...imat aşamalarının göründüğü halde üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olarak g
19 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulamasından 5447*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ...herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla 20.469 TL olarak gerçekleştirmiştim. Müşteri temsilcisine yazdığımda ücret iadesi
Zara’dan 07.10.2026 tarihli 5444*****51 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade için Cargo X ile gönderdim. Ancak ka...rgom uzun süre sistemde “aktarmada” olarak göründü, sonrasında da “iade edildi” şeklinde güncellendi. Buna rağmen ürünlerim Zara’nın iade deposuna ulaşmamış gibi işlem yapılmıyor.
"Teşekkürler"
Zara online mağazadan aldığım ürünleri yaklaşık iki hafta önce DHL kargo şubesine teslim ettim. Uygulamada/sitede ürünle...rim “ürün iade edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ücret iadesi kesinlikle yapılmıyor. Sipariş numaram 5486*****20’dir. Defalarca Zara ile iletişime geçtim, her seferinde “ka
9 Ekim’de Zara'dan pantolon ve top siparişi verdim. Siparişim için belirlenen kargolama süresi geçtiği için firma tarafı...ndan siparişin kargolanmadan iptal edildiği ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kredi kartıma hiçbir şekilde iade y
17 Ekim’de Zara Online üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilecekti. Gebze ş...ubesi üzerinden takip ettiğim, 471380649739 numaralı gönderim için kargo takip ekranında “İade Depoya Teslim Edildi” bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Zara’nın online mağazasından 16.10.2026 tarihinde 5487*****16 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişin içinde topukl...u bot ve triko kazak bulunuyor ve 20.10.2026 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca ilave kargo ücreti ödedim. Buna rağmen bugün 30.10.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya ve
15 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden büstiyer top ve pilili geniş paça pantolon siparişi verdim. Sipa...rişim kargoya verildi, takip numarası 5553*************31 olarak Cargo X üzerinden görünüyordu. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra “ulaşılamadı, iade sürecinde, yolda” şeklinde bilgile
7 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından pilili dökümlü pantolon satın aldım ve teslimat noktasını Zorlu Center mağ...azası olarak seçtim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte durumu çözebilmek için Zorlu Center mağazasını üç
25.10.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5450*****77 numaralı siparişi verdim. Sipariş iki pakete bölündü, il...k paket 28 Ekim’de teslim edildi. Ancak ikinci pakette yer alan, toplam 7.480 TL tutarındaki erkek konforlu takım ceketi ve pantolonu halen sistemde “Sipariş İşleniyor” aşamasında
Merhaba, Zara ile yaşadığım ve 16.10.2026 tarihinden bu yana çözüme kavuşturulmayan sorunumu, tüm kanıtlarıyla birlikt...e tekrar iletiyorum. 16.10.2026 tarihinde, 5491*****10 numaralı siparişim kapsamında 1.390 TL tutarındaki bir ürünü, 1.490 TL bakiyeli Zara Gift Card kullanarak satın aldım. Söz k
Zara online üzerinden satın aldığım Femme parfüm 26’sında tarafıma teslim edildi ancak ürünü ilk kullandığım andan itiba...ren kokusunun hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Daha önce farklı parfümler de kullandığım için, normal bir kalıcılık beklerken bu üründe koku çok kısa sürede tamamen kayboluyor. Y
25 Eylül’de Zara online mağazadan verdiğim ilk siparişim kargo aşamasında kayboldu. Bunun üzerine ürünlerimin yeniden gö...nderilmesini talep ettim; ancak bu kez, 10 Ekim’de oluşturulan ikinci siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi ve iadenin tanımlandığı, ödemenin banka
