İade Ödemesi Bir Ayı Aştı, Hemen İşleme Alınmalı

24.11 tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri iade için kargoya verdim. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 5397*****61. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin henüz yapılmadığının kabul edildiğini, çözülmesi için beklemem gerektiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.