Hesaba Erişim Sağlanamadığı İçin 700 TL Bakiye Kullanılamıyor

Eyyo Butiğinden yaklaşık 1 yıl önce ürün satın aldım, daha sonra bu ürünü iade ettim. İadem onaylandı ve bana 700 TL tutarında bir bakiye tanımlandı, bu bakiyeyle yeniden ürün alabileceğim söylendi.

Yeni bir ürün almak istediğimde ise hesabıma giriş yapamadım, şifremi unuttuğumu belirterek kendilerinden yardım istedim. WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hesabıma erişemediğimi ve bu nedenle 700 TL’lik bakiyemi kullanamadığımı ifade ettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne şifre konusunda yardımcı oldular ne de bakiyemi kullanabilmem için alternatif bir çözüm sundular.

Yaklaşık 700 TL’lik alışveriş hakkım olmasına rağmen mağdur edildim ve iletişim taleplerime karşılık bile verilmedi. Hesabıma erişemediğim için tanımlanan bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımın tekrar erişime açılmasını veya 700 TL’lik bakiyemin kullanılabilir şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.