to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hala İade Edilmedi
6 Kasım 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 2490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi hemen aynı gün iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi gerçekleşmedi.
Sipariş numaram: 5439****270. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle 4 defa telefonla görüştüm. Her defasında iadenin yapıldığı söylendi fakat bankamla yaptığım görüşmede hesabıma herhangi bir ücretin yatırılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca Zara'dan dekont veya makbuz talep etmeme rağmen bu belge de tarafıma iletilmedi.
Tüm işlemlerim Zara'nın iade ve iptal koşulları kapsamında gerçekleşti ve herhangi bir engelle karşılaşmadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
15 gün oldu hala ödeme gelmedi. Bankamla görüştüm Zara'nın ödemeyi yapmadığını söylediler dekont istediler müşteri temsilcilerine defalarca ifade ettim bunu sonunda Dekont talebi oluşturalım tarafınıza mail olarak atalım dekontu dediler. Ancak herhangi bir mail gelmedi koca marka paramı vermiyor resmen. İlk defa başıma geliyor sürekli sormaktan ben yoruldum müşteri temsilcileri çok zayıf başlarından savıyor. Bir iptal iadesi bu kadar sürmez.
Paranızı alabildiniz mi?