İade Süreci Tamamlanmıyor, Ödeme Geri Yatırılmadı

7 Eylül tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade ettim ve kargo takip numaramdan kontrol ettiğimde ürünün Zara’ya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram: 5387*****97. Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada iade talebim hâlâ “talep edildi” olarak görünüyor ve iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir sorun olmadığını, iadenin kontrol edildiğini söylediler fakat herhangi bir ilerleme olmadı. 1.590 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve şu ana kadar ücret iadesi hesabıma yansımadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

İademin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.