to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Krampon İçin Çözüm Talebi
19.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Gencallar Adidas mağazasından, 326747 numaralı fatura ile 6.625 TL ödeyerek Copa Pure ııı Elite CBLACK/FTWWHT/LUCLEM modelinde, jh6034 kodlu, 9 numara krampon satın aldım. Ürünü halı sahada toplamda en fazla 4–5 kez giydikten sonra sağ tekinin yan kısmında ciddi bir açılma ve yırtılma meydana geldi.
05.07.2026 tarihinde mağazaya giderek ayıplı/kusurlu ürün olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum ve adım ile ürün bilgilerimin yer aldığı arıza/iade kayıt formu düzenlendi. 13.07.2026 tarihinde Adidas tarafından inceleme başlatıldığı bilgisi verildi ve t26652129 takip numaralı kayıt açıldı. 24.07.2026 tarihinde ise tarafıma gönderilen resmi yazı ile talebime olumsuz dönüş yapıldığı, değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi.
25.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek kramponun çok kısa sürede ve çok az kullanımda bu hale geldiğini, sağ kramponda açılma olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu çalışanlara anlattım. Mağaza çalışanları ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağdur edildiğimi ve ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.
Kısacası kısa sürede ciddi deformasyon yaşayan bu krampon için hiçbir çözüm sunulmaması ve incelemenin olumsuz sonuçlanması nedeniyle hem Adidas marka üründen hem de sürecin yönetiminden son derece mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum ve fatura, arıza kayıt formu ve görsel kanıtlar ışığında incelemenin kullanıcı hatası gerekçe gösterilmeden, objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
