Sigortalı Hastalardan 1000 TL Ek Serum Ücreti Talebi Ve Keyfi Uygulama

24 Temmuz günü ishal ve mide bulantısı şikayetlerim nedeniyle Ankara Kızılay Özkaya Tıp Merkezine başvurdum. Doktor muayenesinin ardından özel sağlık sigortam üzerinden onay alınırken, doktorun uygulanmasını istediği serum için gişede görevli hanımefendi benden 1000 TL serum ücreti talep etti. Özel sağlık sigortamdan zaten ödeme alındığını, üstelik bir hafta önce aynı işyerinde çalışan arkadaşımın da aynı işlemleri yaptırdığını ve ondan böyle bir ücret talep edilmediğini belirttiğimde, sistemden kontrol edip arkadaşımın herhangi bir ödeme yapmadan ayrıldığını, serum sarf malzemesi ücreti alınmadan işlem yapılmayacağını söyledi.

Bu süreçte giriş yapan hastaların kimlikleri işlemler bitene kadar zaten sizde tutuluyor. Eğer arkadaşım ödeme yapmadan çıktıysa, bu durumda sizin prosedürünüz nasıl işliyor, kimlikler neden işlem sonuna kadar bırakılıyor, bunu da anlamış değilim. Tüm bu çelişkili ve keyfi uygulamalarınız yüzünden o gün almam gereken tedaviyi alamadan kurumdan ayrılmak zorunda kaldım. Serumu bir hayır karşılığı yapmıyorsunuz, özel sağlık sigortalarından bu bedeller fazlasıyla tahsil edilirken hastadan ayrıca 1000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ankara’da anlaşmalı olduğum hiçbir özel sağlık kuruluşunda serum için ayrıca ücret talep edilmezken sizin kurumunuzda böyle keyfi bir uygulama ile karşılaşmak son derece rahatsız edici. Üstelik bir kişiden ücret alınıp bir başkasından alınmaması, tamamen kişiye göre değişen bir yaklaşımınız olduğunu gösteriyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de sağlık hizmeti alan bir insan için son derece kırıcıdır.

Ayrıca gaita testi istenmesine rağmen lavaboya gittiğimde suların kesik olması da, Ankara’nın merkezinde yer alan bir sağlık kuruluşu için kabul edilebilir bir durum değildir. Ne hastane gibi işliyorsunuz ne de basit bir klinik düzenine sahipsiniz, bu da kurumunuza olan güveni daha da azaltıyor. Bu keyfi ve saygısız muameleyi yapan 1. Katta görevli sekreter hanımdan duyduğum rahatsızlığı özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşananlardan sonra bu kuruma bir daha asla gitmeyeceğim ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Kurum yönetiminin hem bu uygulamayı hem de ilgili personelin tutumunu acilen inceleyip, benden yazılı olarak özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.