Zara'dan Aldığım Kemerde Gümüş Kaplamanın Çabuk Soyulması Ve İade İsteği

Yaklaşık Mart 2025 döneminde İzmir Forum Bornova’daki Zara mağazanızdan bordo renkte, gümüş renkli detaylara sahip bir kemer satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullandım ve kullanım sırasında herhangi bir sorun yaşamadım. Kemer yaklaşık 1 yıldır çekmecede durduğu halde üzerindeki gümüş kaplamalar kendi kendine soyuldu, sarardı ve şu an oldukça kötü bir görüntüye sahip.

Ürünün bu kadar az kullanımda ve sadece durduğu yerde bu hale gelmesi, malzeme kalitesi açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Zara gibi bir markadan aldığım üründen böyle bir performans beklemiyordum ve açıkçası hayal kırıklığı yaşadım. Mağaza bana uzak olduğu için henüz fiziksel olarak götürüp gösterme imkanım olmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, kemer bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da mümkünse başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeniz için mağazaya ya da kargo ile göndermeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ederim.