Zara Online Siparişinde Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara’nın online mağazasından 16 Ekim tarihinde 5490*****64 numaralı ürünü İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi özellikle 19 Ekim Pazartesi olarak göründüğü için ürünü o koşullarla satın aldım.

Ancak geçen günlere rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 21 Ekim olarak güncellendi. WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde yalnızca özür dileyip siparişimin en kısa sürede ulaşacağını söylüyorlar, fakat somut bir adım atılmadı ve ne net bir tarih ne de açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Teslimat sürecinin netleştirilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.