Zara Online Siparişimin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5490*****54 numaralı siparişimle, %100 yün regular fit bir takım pantolon satın aldım. Ödemesini yaptığım bu pantolon bugüne kadar sevk edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak sistemde hâlâ bir ilerleme göremiyorum ve müşteri olarak sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Zara’dan, ya pantolonun derhal temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle makul sürede sevk edilemeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.