Zara Siparişimin Gönderilmemesi Ve Para İadesi Talebim

Zara’dan 17 Ekim saat 21.00 civarında verdiğim online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam 6 parça üründen oluşan, 12.390 TL tutarındaki 5490*****02 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü gönderilmiyor.

Ürünler gönderilmediği için para iadesi de alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde talebimi bir yere ilettiklerini söylüyorlar ancak günlerdir hiçbir gelişme olmuyor ve sürecim ilerlemiyor. Ne ürünlerim geliyor ne de net bir açıklama veya çözüm sunuluyor, adeta muhatap bulamıyorum.

Gönderilmeyen ürünlerime ait 12.390 TL tutarındaki ücretimin, 5490*****02 numaralı siparişime istinaden, hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.