to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan oğluma doğum günü hediyesi olarak bir t-shirt ve bir pantolon hediye edildi. Ürünler hiç giyilmedi, etiketleri üzerindeydi ve değişim fişleri de paketin içindeydi. Yalnızca beden küçüklüğü sebebiyle, iade değil değişim yapmak ve gerekirse üzerini ödemek için Marmara Forum Zara mağazasına gittik.
Mağazada görevli hanımefendi, değişim ve iade süresinin bir haftayı geçtiğini, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bizim talebimiz sadece uygun bedeniyle değiştirmekti, fark çıkarsa ödemeye de razı olduğumuzu belirttik fakat buna rağmen kesinlikle işlem yapılmadı. Hatta benden önceki müşterinin ürünlerinin giyilmiş olduğu için değiştirilmemesini anlayışla karşılarken, bizim ürünlerimizin hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerindeyken reddedilmesini adil bulmuyorum.
Yıllardır tüm kıyafetlerimizde özellikle de çocuğumuz için Zara’yı tercih eden bir aileyiz. Bu kadar küçük ve iyi niyetli bir değişim talebine bile hiçbir esneklik tanınmaması ve iletişimde yardımcı olunmaması bizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerimizin, kullanılmamış ve etiketli olmaları dikkate alınarak, beden değişiminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar Zara’ya duyduğumuz güveni ve tercihimizi gözden geçirmek zorunda kalacağız.
Samsun Piazza Zara mağazasının erkek reyonundan eşime doğum günü hediyesi olarak bir pantolon aldım. Yaklaşık bir buçuk hafta önce yaptığım bu alışverişte, değişim için bana hediye fişi verildi ve beden uymaması durumunda değişim yapılabileceği söylendi. Eşime denettiğimde beden olmadı ve ben de iki...
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. Akşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki göre...
Yurt dışında yaşayan kardeşim, çocuklarım için Zara Türkiye online mağazasından hediye olarak birkaç ürün satın alıp adresimize gönderdi. Ürünlerin üzerindeki etiketler dahi çıkarılmamışken, sadece beden değişimi yapmak için bugün Piazza Zara mağazasına gittik. Mağazada, ürünlerin yurt dışından sat...
Oğlumun doğum günü sonrası tatile gittik. Döndüğümüzde hediye gelen kıyafetleri denedim ama küçük geldiği için değiştirmek istedim. Alınan mağazayı aradım, 1 ay değişim iade süresinin dolduğunu ve herhangi bir şey yapılamayacağını söylediler. Bu süre zarfında burada olmadığımız ve geldiğimizde de gö...
31.01.2026 tarihinde bebeğimize hediye olarak alınan bir ürünü, ayına uygun olmadığı için Zara Marmara Forum mağazasında değiştirmek istedik. Uzun süre boyunca beden takibi yaptık; aradığımız beden çoğu zaman stokta yoktu, stokta olduğu zamanlarda ise zamanlama nedeniyle mağazaya denk gelemedik. 14...
Yorumlar